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Hempel A/S fabrica y suministra recubrimientos protectores y decorativos para aplicaciones marinas, energéticas y de infraestructura, así como para yates y edificios. Su oferta combina sistemas de recubrimiento, conocimientos técnicos y la plataforma digital MyHempel, que ayuda a los clientes a seleccionar, pedir y gestionar soluciones de recubrimiento. La empresa se centra en tecnologías y servicios de recubrimiento que contribuyen a prolongar la vida útil de los activos, reducir las emisiones, promover la sostenibilidad y mantener la innovación.
Representante de Atención al Cliente – Atenas, Grecia (Presencial)
Gestiona pedidos de clientes, facturación y solicitudes de servicio para Hempel en un entorno internacional y orientado al cliente. Coordina el cumplimiento de pedidos y las relaciones con los clientes desde la operación presencial de la empresa en Atenas.
Descripción
- Procesa presupuestos de clientes y pedidos de venta en el sistema ERP
- Coordina la disponibilidad de productos, las necesidades de producción y los plazos de entrega
- Apoya al equipo de Ventas con tareas administrativas y operativas
- Colabora con las ubicaciones de Hempel y compañeros de todo el mundo para coordinar el cumplimiento de pedidos internacionales
- Procesa facturas y mantiene los registros de clientes precisos y actualizados
- Responde a las preguntas y solicitudes de los clientes de forma rápida y profesional
- Gestiona devoluciones, reclamaciones y procedimientos de notas de crédito según sea necesario
- Evalúa las necesidades de los clientes y recomienda soluciones que mejoren su experiencia
- Sigue los procedimientos establecidos y mantiene una documentación y unos archivos completos
- Desarrolla relaciones con los clientes mediante una comunicación proactiva, profesional y cercana
- Actúa como contacto principal para una cartera de clientes asignada y supervisa un proceso fluido desde el pedido hasta la entrega
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, gestión de pedidos o apoyo a ventas
- Experiencia en un entorno de trabajo internacional y orientado al cliente
- Familiaridad con sistemas ERP; se valorará la experiencia con Microsoft Dynamics
- Experiencia práctica en el uso de sistemas CRM
- Sólidos conocimientos prácticos de las aplicaciones de Microsoft Office
- Capacidad para organizar prioridades y gestionar varias tareas simultáneamente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal
- Actitud colaborativa y capacidad para trabajar de forma independiente cuando sea necesario
- Fuerte orientación al servicio al cliente y compromiso con un servicio de alta calidad
- Se valorará el conocimiento de la industria de pinturas, recubrimientos o productos químicos, aunque no es imprescindible
- Se requiere fluidez en italiano e inglés, tanto escritos como hablados
- Se valorará el conocimiento de otro idioma europeo
- Enviar un CV y una carta de solicitud o motivación en inglés
Beneficios
- Trabajar en un entorno internacional y dinámico
- Acceder a oportunidades de aprendizaje, desarrollo y progresión profesional
- Colaborar con compañeros de varios países y culturas
- Utilizar un modelo de trabajo flexible diseñado para favorecer el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Contribuir directamente a la experiencia del cliente
- Recibir un paquete salarial, de compensación y beneficios