H
Hempel A/S mengeluarkan dan membekalkan salutan pelindung serta hiasan untuk aplikasi marin, tenaga dan infrastruktur, kapal layar, serta bangunan. Tawarannya menggabungkan sistem salutan, kepakaran teknikal dan platform digital MyHempel yang membantu pelanggan memilih, membuat pesanan dan mengurus penyelesaian salutan. Syarikat ini memberi tumpuan kepada teknologi dan perkhidmatan salutan yang menyokong aset lebih tahan lama, pelepasan lebih rendah, kelestarian serta inovasi berterusan.
Wakil Khidmat Pelanggan – Athens, Greece (Bekerja di Lokasi)
Mengurus pesanan pelanggan, invois dan permintaan perkhidmatan untuk Hempel dalam persekitaran antarabangsa yang berfokuskan pelanggan. Menyelaras pemenuhan pesanan dan hubungan pelanggan dari operasi syarikat di Athens yang berpusat di lokasi.
Penerangan
- Memproses sebut harga pelanggan dan pesanan jualan dalam sistem ERP
- Menyelaras ketersediaan produk, keperluan pengeluaran dan jadual penghantaran
- Menyokong pasukan Jualan dengan tugas pentadbiran dan operasi
- Bekerjasama dengan lokasi Hempel dan rakan sekerja di seluruh dunia untuk menyelaras pemenuhan pesanan antarabangsa
- Memproses invois dan memastikan rekod pelanggan tepat serta sentiasa dikemas kini
- Menjawab soalan dan permintaan pelanggan dengan segera dan profesional
- Mentadbir prosedur pemulangan, aduan dan nota kredit apabila diperlukan
- Menilai keperluan pelanggan dan mencadangkan penyelesaian yang meningkatkan pengalaman mereka
- Mengikuti prosedur yang ditetapkan serta mengekalkan dokumentasi dan arkib yang lengkap
- Membangunkan hubungan pelanggan melalui komunikasi yang proaktif, profesional dan mudah didekati
- Bertindak sebagai perhubungan utama bagi portfolio pelanggan yang ditugaskan dan mengawasi proses yang lancar dari pesanan hingga penghantaran
Keperluan
- Pengalaman terdahulu dalam perkhidmatan pelanggan, khidmat pelanggan, pengurusan pesanan atau sokongan jualan
- Pengalaman dalam persekitaran kerja antarabangsa yang berfokuskan pelanggan
- Biasa dengan sistem ERP; pengalaman menggunakan Microsoft Dynamics merupakan kelebihan
- Pengalaman praktikal menggunakan sistem CRM
- Pengetahuan kerja yang kukuh tentang aplikasi Microsoft Office
- Mampu menyusun keutamaan dan mengurus beberapa tugasan serentak
- Kemahiran komunikasi bertulis, lisan dan interpersonal yang cemerlang
- Pendekatan kerja berpasukan yang kolaboratif serta keupayaan bekerja secara bebas apabila diperlukan
- Orientasi perkhidmatan pelanggan yang kukuh dan komitmen terhadap perkhidmatan berkualiti tinggi
- Pengetahuan tentang industri cat, salutan atau bahan kimia merupakan kelebihan tetapi tidak wajib
- Fasih berbahasa Itali dan Inggeris, secara bertulis dan lisan, adalah diperlukan
- Pengetahuan bahasa Eropah yang lain merupakan kelebihan
- Hantar CV dan surat permohonan atau surat motivasi dalam bahasa Inggeris
Faedah
- Bekerja dalam persekitaran antarabangsa yang dinamik
- Mendapat peluang pembelajaran, pembangunan dan kemajuan kerjaya
- Bekerjasama dengan rakan sekerja dari pelbagai negara dan budaya
- Menggunakan model kerja fleksibel yang direka untuk menyokong keseimbangan kerja dan kehidupan
- Menyumbang secara langsung kepada pengalaman pelanggan
- Menerima pakej gaji, pampasan dan faedah