H
A Hempel A/S tengeri, energetikai és infrastruktúraipari, jacht- és építőipari alkalmazásokhoz gyárt és szállít védő- és dekorációs bevonatokat. Kínálata bevonatrendszereket, műszaki szakértelmet és a MyHempel digitális platformot foglalja magában, amely támogatja az ügyfeleket a bevonati megoldások kiválasztásában, megrendelésében és kezelésében. A vállalat olyan bevonattechnológiákra és szolgáltatásokra összpontosít, amelyek hozzájárulnak az eszközök hosszabb élettartamához, a kibocsátások csökkentéséhez, a fenntarthatósághoz és a folyamatos innovációhoz.
Ügyfélszolgálati munkatárs – Athén, Görögország (Irodai munkavégzés)
Kezelje a Hempel ügyfélrendeléseit, számlázását és szolgáltatási kéréseit nemzetközi, ügyfélközpontú környezetben. Hangolja össze a rendelésteljesítést és az ügyfélkapcsolatokat a vállalat athéni, irodai működésében.
Leírás
- Ügyfélajánlatok és értékesítési rendelések feldolgozása az ERP-rendszerben
- A termékek elérhetőségének, a gyártási igényeknek és a szállítási ütemezéseknek a koordinálása
- Az értékesítési csapat támogatása adminisztratív és operatív feladatokban
- Együttműködés a Hempel világszerte működő telephelyeivel és munkatársaival a nemzetközi rendelések teljesítésének koordinálása érdekében
- Számlák feldolgozása, valamint az ügyféladatok pontos és naprakész vezetése
- Az ügyfelek kérdéseinek és kéréseinek gyors és professzionális megválaszolása
- A visszáruk, panaszok és jóváíró számlák folyamatainak kezelése szükség szerint
- Az ügyféligények felmérése és az ügyfélélményt javító megoldások ajánlása
- A kialakított eljárások követése, valamint a teljes körű dokumentáció és az archívumok karbantartása
- Ügyfélkapcsolatok fejlesztése proaktív, professzionális és közvetlen kommunikációval
- Az assigned ügyfélportfólió elsődleges kapcsolattartójaként a rendeléstől a kiszállításig tartó folyamat zökkenőmentes felügyelete
Követelmények
- Korábbi tapasztalat ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati, rendeléskezelési vagy értékesítéstámogatási területen
- Tapasztalat nemzetközi, ügyfélközpontú munkakörnyezetben
- ERP-rendszerek ismerete; a Microsoft Dynamics ismerete előnyt jelent
- Gyakorlati tapasztalat CRM-rendszerek használatában
- A Microsoft Office alkalmazások magabiztos ismerete
- A prioritások megszervezésének és több feladat egyidejű kezelésének képessége
- Kiváló írásbeli, szóbeli és interperszonális kommunikációs készség
- Együttműködő csapatszemlélet, valamint önálló munkavégzés képessége szükség esetén
- Erős ügyfélközpontúság és elkötelezettség a magas színvonalú szolgáltatás iránt
- A festék-, bevonat- vagy vegyipar ismerete előnyt jelent, de nem elengedhetetlen
- Az olasz és az angol nyelv írásbeli és szóbeli folyékony ismerete elvárás
- További európai nyelv ismerete előnyt jelent
- Angol nyelvű önéletrajz és jelentkezési vagy motivációs levél benyújtása
Juttatások
- Dinamikus, nemzetközi környezetben végzett munka
- Tanulási, fejlődési és karrierépítési lehetőségek
- Együttműködés több ország és kultúra munkatársaival
- A munka és a magánélet egyensúlyát támogató rugalmas munkamodell alkalmazása
- Közvetlen hozzájárulás az ügyfélélményhez
- Fizetési, javadalmazási és juttatási csomag