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Hempel A/S stellt Schutz- und Dekorbeschichtungen für Anwendungen in der Schifffahrt, im Energiesektor und in der Infrastruktur sowie für Yachten und Gebäude her und vertreibt diese. Das Angebot verbindet Beschichtungssysteme, technisches Fachwissen und die digitale Plattform MyHempel, die Kunden bei der Auswahl, Bestellung und Verwaltung von Beschichtungslösungen unterstützt. Das Unternehmen konzentriert sich auf Beschichtungstechnologien und Dienstleistungen, die zu langlebigeren Anlagen, geringeren Emissionen, mehr Nachhaltigkeit und kontinuierlicher Innovation beitragen.
Mitarbeiter Kundenbetreuung – Athen, Griechenland (vor Ort)
Betreuen Sie Kundenbestellungen, Rechnungen und Serviceanfragen für Hempel in einem internationalen, kundenorientierten Umfeld. Koordinieren Sie die Auftragsabwicklung und Kundenbeziehungen vom Standort des Unternehmens in Athen aus.
Beschreibung
- Bearbeitung von Kundenangeboten und Verkaufsaufträgen im ERP-System
- Koordination von Produktverfügbarkeit, Produktionsbedarf und Lieferzeiten
- Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen und operativen Aufgaben
- Zusammenarbeit mit Hempel-Standorten und Kollegen weltweit zur Koordination der internationalen Auftragsabwicklung
- Bearbeitung von Rechnungen und Pflege korrekter und aktueller Kundendaten
- Schnelle und professionelle Beantwortung von Kundenfragen und -anfragen
- Bearbeitung von Rücksendungen, Beschwerden und Gutschriften nach Bedarf
- Bewertung von Kundenanforderungen und Empfehlung von Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Einhaltung etablierter Verfahren sowie vollständige Pflege der Dokumentation und Archive
- Aufbau von Kundenbeziehungen durch proaktive, professionelle und zugängliche Kommunikation
- Hauptansprechpartner für ein zugewiesenes Kundenportfolio und Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf vom Auftrag bis zur Lieferung
Anforderungen
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, Auftragsverwaltung oder Vertriebsunterstützung
- Erfahrung in einem internationalen, kundenorientierten Arbeitsumfeld
- Vertrautheit mit ERP-Systemen; Erfahrung mit Microsoft Dynamics ist von Vorteil
- Praktische Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen
- Fähigkeit, Prioritäten zu organisieren und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Ausgezeichnete schriftliche, mündliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, bei Bedarf selbstständig zu arbeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Anspruch an eine hochwertige Servicequalität
- Kenntnisse der Farben-, Beschichtungs- oder Chemieindustrie sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Italienisch und Englisch in Wort und Schrift fließend erforderlich
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil
- Einreichung eines Lebenslaufs sowie eines Bewerbungs- oder Motivationsschreibens auf Englisch
Zusatzleistungen
- Arbeiten Sie in einem dynamischen, internationalen Umfeld
- Nutzen Sie Möglichkeiten zur Weiterbildung, Entwicklung und beruflichen Weiterentwicklung
- Arbeiten Sie mit Kollegen aus verschiedenen Ländern und Kulturen zusammen
- Nutzen Sie ein flexibles Arbeitsmodell zur Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Leisten Sie einen direkten Beitrag zur Kundenerfahrung
- Erhalten Sie ein Vergütungs- und Leistungspaket einschließlich Gehalt