H
Hempel A/S виробляє та постачає захисні й декоративні покриття для морської галузі, енергетики та інфраструктури, яхт і будівельних об’єктів. Пропозиція компанії поєднує системи покриттів, технічну експертизу та цифрову платформу MyHempel, яка допомагає клієнтам обирати, замовляти й контролювати рішення для нанесення покриттів. Компанія розвиває технології та послуги у сфері покриттів, що сприяють довшому терміну служби активів, зниженню викидів, сталому розвитку та постійним інноваціям.
Фахівець із роботи з клієнтами — Афіни, Греція (робота на місці)
Керуйте клієнтськими замовленнями, виставленням рахунків і сервісними запитами для Hempel у міжнародному середовищі, орієнтованому на клієнтів. Координуйте виконання замовлень і взаємодію з клієнтами в офісі компанії в Афінах.
Опис
- Обробляйте комерційні пропозиції та клієнтські замовлення в ERP-системі
- Координуйте наявність продукції, виробничі потреби та строки доставки
- Надавайте команді продажів адміністративну й операційну підтримку
- Співпрацюйте з підрозділами Hempel і колегами по всьому світу для координації міжнародного виконання замовлень
- Обробляйте рахунки та підтримуйте дані про клієнтів у точному й актуальному стані
- Оперативно та професійно відповідайте на запитання й запити клієнтів
- За потреби адмініструйте повернення, скарги та процедури оформлення кредитних нот
- Оцінюйте потреби клієнтів і рекомендуйте рішення, що покращують їхній досвід
- Дотримуйтеся встановлених процедур і ведіть повну документацію та архіви
- Розвивайте відносини з клієнтами завдяки проактивній, професійній і доброзичливій комунікації
- Будьте основною контактною особою для закріпленого портфеля клієнтів і забезпечуйте безперебійний процес від замовлення до доставки
Вимоги
- Попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, клієнтської підтримки, управління замовленнями або підтримки продажів
- Досвід роботи в міжнародному середовищі, орієнтованому на клієнтів
- Знання ERP-систем; досвід роботи з Microsoft Dynamics буде перевагою
- Практичний досвід використання CRM-систем
- Впевнене володіння програмами Microsoft Office
- Здатність розставляти пріоритети та одночасно виконувати кілька завдань
- Відмінні письмові, усні та міжособистісні комунікативні навички
- Командний підхід і здатність самостійно працювати за потреби
- Сильна орієнтація на клієнтський сервіс і прагнення забезпечувати високу якість обслуговування
- Знання лакофарбової, покривної або хімічної промисловості буде перевагою, але не є обов’язковим
- Потрібне вільне володіння італійською та англійською мовами — усно й письмово
- Знання іншої європейської мови буде перевагою
- Надайте резюме та заяву або мотиваційний лист англійською мовою
Переваги
- Робота в динамічному міжнародному середовищі
- Доступ до можливостей навчання, розвитку та кар’єрного зростання
- Співпраця з колегами з різних країн і культур
- Гнучка модель роботи, розроблена для підтримки балансу між роботою та особистим життям
- Можливість безпосередньо впливати на клієнтський досвід
- Заробітна плата, компенсаційний пакет і пакет пільг