H
Hempel A/S vyrábí a dodává ochranné a dekorativní nátěry pro námořní průmysl, energetiku a infrastrukturu, jachty a stavební objekty. Nabídka společnosti propojuje nátěrové systémy, technické odborné znalosti a digitální platformu MyHempel, která zákazníkům pomáhá s výběrem, objednáváním a správou řešení v oblasti nátěrů. Společnost se zaměřuje na technologie a služby v oblasti nátěrových hmot, které podporují delší životnost majetku, snižování emisí, udržitelnost a průběžné inovace.
Specialista zákaznické péče — Atény, Řecko (práce na pracovišti)
Spravujte zákaznické objednávky, fakturaci a servisní požadavky pro společnost Hempel v mezinárodním prostředí zaměřeném na zákazníky. Koordinujte plnění objednávek a vztahy se zákazníky z pracoviště společnosti v Aténách.
Popis
- Zpracovávejte cenové nabídky a zákaznické objednávky v systému ERP
- Koordinujte dostupnost produktů, výrobní potřeby a termíny dodání
- Podporujte obchodní tým při administrativních a provozních úkolech
- Spolupracujte s pobočkami společnosti Hempel a kolegy po celém světě na koordinaci mezinárodního plnění objednávek
- Zpracovávejte faktury a udržujte zákaznické záznamy přesné a aktuální
- Odpovídejte na dotazy a požadavky zákazníků rychle a profesionálně
- Podle potřeby spravujte vratky, reklamace a postupy vystavování dobropisů
- Posuzujte požadavky zákazníků a doporučujte řešení, která zlepšují jejich zkušenost
- Dodržujte zavedené postupy a veďte úplnou dokumentaci a archivy
- Budujte vztahy se zákazníky prostřednictvím proaktivní, profesionální a vstřícné komunikace
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro přidělené portfolio zákazníků a dohlížejte na hladký proces od objednávky po doručení
Požadavky
- Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu, péči o zákazníky, správě objednávek nebo podpoře prodeje
- Zkušenost z mezinárodního prostředí zaměřeného na zákazníky
- Znalost systémů ERP; zkušenost s Microsoft Dynamics je výhodou
- Praktická zkušenost s používáním systémů CRM
- Velmi dobrá znalost aplikací Microsoft Office
- Schopnost organizovat priority a současně řídit několik úkolů
- Vynikající písemné, ústní a mezilidské komunikační dovednosti
- Týmový přístup a schopnost pracovat samostatně, je-li to nutné
- Silná orientace na zákaznický servis a závazek poskytovat služby vysoké kvality
- Znalost odvětví barev, nátěrových hmot nebo chemického průmyslu je výhodou, není však nezbytná
- Vyžaduje se plynulá znalost italštiny a angličtiny v písemné i mluvené podobě
- Znalost dalšího evropského jazyka je výhodou
- Zašlete životopis a žádost nebo motivační dopis v angličtině
Benefity
- Práce v dynamickém mezinárodním prostředí
- Přístup k příležitostem pro vzdělávání, rozvoj a kariérní postup
- Spolupráce s kolegy z různých zemí a kultur
- Flexibilní model práce podporující rovnováhu mezi pracovním a osobním životem
- Možnost přímo přispívat ke zkušenosti zákazníků
- Mzda, kompenzační balíček a balíček benefitů