H
Hempel A/S, denizcilik, enerji ve altyapı, yatçılık ve yapı uygulamaları için koruyucu ve dekoratif kaplamalar üretir ve tedarik eder. Şirketin sunduğu çözümler; kaplama sistemlerini, teknik uzmanlığı ve müşterilerin kaplama çözümlerini seçmesine, sipariş etmesine ve yönetmesine yardımcı olan MyHempel dijital platformunu bir araya getirir. Şirket; varlıkların daha uzun ömürlü olmasını, emisyonların azaltılmasını, sürdürülebilirliği ve sürekli yeniliği destekleyen kaplama teknolojileri ile hizmetlere odaklanır.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Atina, Yunanistan (Ofiste)
Uluslararası ve müşteri odaklı bir ortamda Hempel için müşteri siparişlerini, faturalandırmayı ve hizmet taleplerini yönetin. Şirketin Atina’daki ofis operasyonunda siparişlerin karşılanmasını ve müşteri ilişkilerini koordine edin.
Açıklama
- ERP sisteminde müşteri tekliflerini ve satış siparişlerini işlemek
- Ürün bulunabilirliğini, üretim ihtiyaçlarını ve teslimat takvimlerini koordine etmek
- Satış ekibine idari ve operasyonel görevlerde destek olmak
- Uluslararası siparişlerin karşılanmasını koordine etmek için dünya genelindeki Hempel lokasyonları ve çalışma arkadaşlarıyla iş birliği yapmak
- Faturaları işlemek ve müşteri kayıtlarını doğru ve güncel tutmak
- Müşteri sorularına ve taleplerine hızlı ve profesyonel şekilde yanıt vermek
- Gerektiğinde iade, şikâyet ve alacak dekontu süreçlerini yürütmek
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirmek ve deneyimlerini iyileştiren çözümler önermek
- Belirlenmiş prosedürlere uymak, eksiksiz dokümantasyon ve arşiv düzenini sürdürmek
- Proaktif, profesyonel ve ulaşılabilir iletişim yoluyla müşteri ilişkileri geliştirmek
- Atanmış müşteri portföyü için ana irtibat kişisi olarak görev yapmak ve siparişten teslimata kadar sürecin sorunsuz ilerlemesini gözetmek
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri, sipariş yönetimi veya satış desteği alanında önceki deneyim
- Uluslararası ve müşteri odaklı bir çalışma ortamında deneyim
- ERP sistemlerine aşinalık; Microsoft Dynamics deneyimi tercih sebebidir
- CRM sistemlerini kullanma konusunda pratik deneyim
- Microsoft Office uygulamalarına güçlü düzeyde hâkimiyet
- Öncelikleri düzenleme ve aynı anda birden fazla görevi yönetme becerisi
- Yazılı, sözlü ve kişilerarası iletişim becerileri güçlü olmak
- İş birliğine yatkın bir ekip yaklaşımına sahip olmak ve gerektiğinde bağımsız çalışabilmek
- Güçlü müşteri hizmetleri anlayışı ve yüksek kaliteli hizmet sunma kararlılığı
- Boya, kaplama veya kimya sektörleri hakkında bilgi tercih sebebidir ancak zorunlu değildir
- Yazılı ve sözlü İtalyanca ve İngilizce bilgisi zorunludur
- Başka bir Avrupa dilini bilmek tercih sebebidir
- İngilizce bir özgeçmiş ve başvuru veya motivasyon mektubu sunmak
Yan Haklar
- Dinamik ve uluslararası bir ortamda çalışma
- Öğrenme, gelişim ve kariyer ilerlemesi fırsımlarından yararlanma
- Birden fazla ülke ve kültürden çalışma arkadaşlarıyla iş birliği yapma
- İş ve özel yaşam dengesini desteklemek üzere tasarlanmış esnek bir çalışma modelinden yararlanma
- Müşteri deneyimine doğrudan katkıda bulunma
- Maaş, ücretlendirme ve yan haklar paketi alma