고객 관리 담당자 - 그리스 아테네(현장 근무)
국제적이고 고객 중심적인 환경에서 Hempel의 고객 주문, 청구 및 서비스 요청을 관리합니다. 아테네 현장 운영 거점에서 주문 이행과 고객 관계를 조율합니다.
설명
- ERP 시스템에서 고객 견적과 판매 주문을 처리합니다
- 제품 가용성, 생산 요구사항 및 배송 일정을 조율합니다
- 영업팀의 행정 및 운영 업무를 지원합니다
- 전 세계 Hempel 사업장 및 동료들과 협력하여 국제 주문 이행을 조율합니다
- 청구서를 처리하고 고객 기록을 정확하고 최신 상태로 유지합니다
- 고객의 질문과 요청에 신속하고 전문적으로 응답합니다
- 필요에 따라 반품, 불만 및 대변 메모 절차를 관리합니다
- 고객 요구사항을 평가하고 고객 경험을 개선하는 솔루션을 제안합니다
- 정해진 절차를 따르고 완전한 문서와 기록을 관리합니다
- 주도적이고 전문적이며 친근한 커뮤니케이션을 통해 고객 관계를 발전시킵니다
- 담당 고객 포트폴리오의 주요 연락 담당자로서 주문부터 배송까지 원활한 프로세스를 관리합니다
지원 자격
- 고객 서비스, 고객 관리, 주문 관리 또는 영업 지원 분야의 경력
- 국제적이고 고객 중심적인 업무 환경에서의 경험
- ERP 시스템에 대한 이해. Microsoft Dynamics 경험 보유자는 우대합니다
- CRM 시스템을 사용한 실무 경험
- Microsoft Office 애플리케이션에 대한 높은 실무 능력
- 우선순위를 정하고 여러 업무를 동시에 관리하는 능력
- 뛰어난 서면, 구두 및 대인 커뮤니케이션 능력
- 협업적인 팀워크와 필요 시 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
- 높은 품질의 서비스를 제공하려는 강한 고객 서비스 지향성
- 페인트, 코팅 또는 화학 산업 지식 보유자는 우대하지만 필수는 아닙니다
- 이탈리아어와 영어를 서면 및 구두로 유창하게 구사해야 합니다
- 다른 유럽 언어를 알고 있으면 우대합니다
- 영문 이력서와 지원서 또는 자기소개서를 제출해야 합니다
복리후생
- 역동적인 국제 환경에서 근무합니다
- 학습, 개발 및 경력 발전 기회를 얻습니다
- 여러 국가와 문화권의 동료들과 협업합니다
- 일과 삶의 균형을 지원하는 유연한 근무 모델을 이용합니다
- 고객 경험에 직접 기여합니다
- 급여, 보상 및 복리후생 패키지를 받습니다