H
Hempel A/S valmistaa ja toimittaa suojaavia ja koristeellisia pinnoitteita meri-, energia- ja infrastruktuurialan, huvijahti- sekä rakennussovelluksiin. Sen tarjonta yhdistää pinnoitejärjestelmät, teknisen asiantuntemuksen ja MyHempel-digitaalialustan, joka tukee asiakkaita pinnoiteratkaisujen valinnassa, tilaamisessa ja hallinnassa. Yhtiö keskittyy pinnoiteteknologioihin ja palveluihin, jotka edistävät omaisuuden pidempää käyttöikää, pienempiä päästöjä, kestävää kehitystä ja jatkuvaa innovointia.
Asiakaspalveluedustaja – Ateena, Kreikka (paikan päällä)
Hallitse Hempel-yhtiön asiakastilauksia, laskutusta ja palvelupyyntöjä kansainvälisessä ja asiakaslähtöisessä ympäristössä. Koordinoi tilausten toimitusta ja asiakassuhteita yhtiön Ateenan toimipisteessä.
Kuvaus
- Käsittele asiakastarjouksia ja myyntitilauksia ERP-järjestelmässä
- Koordinoi tuotteiden saatavuutta, tuotantotarpeita ja toimitusaikatauluja
- Tue myyntitiimiä hallinnollisissa ja operatiivisissa tehtävissä
- Työskentele Hempel-toimipaikkojen ja maailmanlaajuisten kollegoiden kanssa kansainvälisten tilausten toimitusten koordinoimiseksi
- Käsittele laskut ja pidä asiakastiedot täsmällisinä ja ajan tasalla
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin ja pyyntöihin nopeasti ja ammattimaisesti
- Hallinnoi palautuksia, reklamaatioita ja hyvityslaskumenettelyjä tarpeen mukaan
- Arvioi asiakkaiden tarpeet ja suosittele ratkaisuja, jotka parantavat heidän kokemustaan
- Noudata vakiintuneita menettelytapoja ja ylläpidä kattavaa dokumentaatiota ja arkistoja
- Kehitä asiakassuhteita ennakoivalla, ammattimaisella ja helposti lähestyttävällä viestinnällä
- Toimi nimetyn asiakaskannan ensisijaisena yhteyshenkilönä ja valvo sujuvaa prosessia tilauksesta toimitukseen
Vaatimukset
- Aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta, asiakassuhteiden hoidosta, tilausten hallinnasta tai myynnin tukitehtävistä
- Kokemusta kansainvälisestä ja asiakaslähtöisestä työympäristöstä
- ERP-järjestelmien tuntemusta; Microsoft Dynamics -kokemus katsotaan eduksi
- Käytännön kokemusta CRM-järjestelmien käytöstä
- Vahvaa Microsoft Office -sovellusten käyttötaitoa
- Kykyä organisoida tehtävät tärkeysjärjestykseen ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Erinomaisia kirjallisia, suullisia ja vuorovaikutustaitoja
- Yhteistyökykyinen tiimityöskentelyote sekä kyky työskennellä itsenäisesti tarvittaessa
- Vahvaa asiakaspalveluhenkisyyttä ja sitoutumista korkealaatuiseen palveluun
- Maalien, pinnoitteiden tai kemianteollisuuden tuntemus katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä
- Italian ja englannin kielen sujuva kirjallinen ja suullinen taito on välttämätön
- Jonkin muun eurooppalaisen kielen tuntemus katsotaan eduksi
- Lähetä englanninkielinen ansioluettelo sekä hakemus tai motivaatiokirje
Edut
- Työskentele dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä
- Hyödynnä oppimiseen, kehittymiseen ja uralla etenemiseen tarjoutuvia mahdollisuuksia
- Tee yhteistyötä useissa maissa ja kulttuureissa toimivien kollegoiden kanssa
- Hyödynnä joustavaa työskentelymallia, joka tukee työn ja vapaa-ajan tasapainoa
- Vaikuta suoraan asiakaskokemukseen
- Saat palkka-, korvaus- ja etuuspaketin