H
Hempel A/S ražo un piegādā aizsargājošus un dekoratīvus pārklājumus jūrniecības, enerģētikas un infrastruktūras, jahtu, kā arī būvniecības vajadzībām. Uzņēmuma piedāvājums apvieno pārklājumu sistēmas, tehniskās zināšanas un digitālo MyHempel platformu, kas palīdz klientiem izvēlēties, pasūtīt un pārvaldīt pārklājumu risinājumus. Uzņēmums koncentrējas uz pārklājumu tehnoloģijām un pakalpojumiem, kas veicina ilgāku objektu kalpošanas laiku, mazākas emisijas, ilgtspēju un nepārtrauktu inovāciju.
Klientu apkalpošanas pārstāvis – Atēnas, Grieķija (darbs klātienē)
Pārvaldiet Hempel klientu pasūtījumus, rēķinus un apkalpošanas pieprasījumus starptautiskā, uz klientiem orientētā vidē. Koordinējiet pasūtījumu izpildi un klientu attiecības uzņēmuma Atēnās esošajā birojā.
Apraksts
- Apstrādāt klientu piedāvājumus un pārdošanas pasūtījumus ERP sistēmā
- Koordinēt produktu pieejamību, ražošanas vajadzības un piegādes termiņus
- Sniegt pārdošanas komandai administratīvu un operatīvu atbalstu
- Sadarboties ar Hempel struktūrvienībām un kolēģiem visā pasaulē, lai koordinētu starptautisko pasūtījumu izpildi
- Apstrādāt rēķinus un uzturēt precīzu, aktuālu klientu informāciju
- Ātri un profesionāli atbildēt uz klientu jautājumiem un pieprasījumiem
- Vajadzības gadījumā administrēt preču atgriešanu, sūdzības un kredītrēķinu procedūras
- Izvērtēt klientu vajadzības un ieteikt risinājumus, kas uzlabo viņu pieredzi
- Ievērot noteiktās procedūras un uzturēt pilnīgu dokumentāciju un arhīvus
- Veidot klientu attiecības, sazinoties proaktīvi, profesionāli un atsaucīgi
- Būt galvenajai kontaktpersonai piešķirtajam klientu portfelim un pārraudzīt netraucētu procesu no pasūtījuma līdz piegādei
Prasības
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā, klientu attiecību pārvaldībā, pasūtījumu vadībā vai pārdošanas atbalsta jomā
- Pieredze starptautiskā, uz klientiem orientētā darba vidē
- ERP sistēmu pārzināšana; Microsoft Dynamics pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Praktiska pieredze darbā ar CRM sistēmām
- Ļoti labas Microsoft Office programmu lietošanas prasmes
- Spēja noteikt prioritātes un vienlaikus pārvaldīt vairākus uzdevumus
- Teicamas rakstiskās, mutiskās un saskarsmes prasmes
- Spēja strādāt komandā un nepieciešamības gadījumā patstāvīgi
- Spēcīga orientācija uz klientu apkalpošanu un apņemšanās nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumus
- Krāsu, pārklājumu vai ķīmiskās rūpniecības pārzināšana būs priekšrocība, bet nav obligāta
- Nepieciešamas brīvas itāļu un angļu valodas zināšanas gan rakstiski, gan mutiski
- Citas Eiropas valodas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību
- Iesniegt angļu valodā sagatavotu CV un pieteikumu vai motivācijas vēstuli
Priekšrocības
- Darbs dinamiskā un starptautiskā vidē
- Mācību, profesionālās attīstības un karjeras izaugsmes iespējas
- Sadarbība ar kolēģiem no dažādām valstīm un kultūrām
- Elastīgs darba modelis, kas palīdz līdzsvarot darbu un privāto dzīvi
- Tiešs ieguldījums klientu pieredzē
- Atalgojuma, kompensāciju un labumu pakete