H
A Hempel A/S fabrica e fornece revestimentos protetores e decorativos para aplicações marítimas, de energia e infraestrutura, além de iates e edifícios. Sua oferta combina sistemas de revestimento, conhecimento técnico e a plataforma digital MyHempel, que ajuda os clientes a selecionar, solicitar e gerenciar soluções de revestimento. A empresa se concentra em tecnologias e serviços de revestimento que contribuem para prolongar a vida útil dos ativos, reduzir as emissões, promover a sustentabilidade e manter a inovação contínua.
Representante de Atendimento ao Cliente – Atenas, Grécia (Presencial)
Gerencie pedidos de clientes, faturamento e solicitações de serviço para a Hempel em um ambiente internacional e focado no cliente. Coordene o atendimento dos pedidos e o relacionamento com os clientes a partir da operação presencial da empresa em Atenas.
Descrição
- Processe cotações de clientes e pedidos de vendas no sistema ERP
- Coordene a disponibilidade de produtos, as necessidades de produção e os prazos de entrega
- Apoie a equipe de Vendas com tarefas administrativas e operacionais
- Trabalhe com unidades da Hempel e colegas do mundo todo para coordenar o atendimento de pedidos internacionais
- Processe faturas e mantenha os registros dos clientes precisos e atualizados
- Responda às perguntas e solicitações dos clientes com rapidez e profissionalismo
- Administre devoluções, reclamações e procedimentos de notas de crédito conforme necessário
- Avalie as necessidades dos clientes e recomende soluções que melhorem sua experiência
- Siga os procedimentos estabelecidos e mantenha a documentação e os arquivos completos
- Desenvolva relacionamentos com os clientes por meio de uma comunicação proativa, profissional e acessível
- Atue como principal contato de uma carteira de clientes designada e supervisione um processo fluido do pedido à entrega
Requisitos
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, gestão de pedidos ou suporte a vendas
- Experiência em um ambiente de trabalho internacional e focado no cliente
- Familiaridade com sistemas ERP; experiência com Microsoft Dynamics será considerada um diferencial
- Experiência prática no uso de sistemas CRM
- Sólidos conhecimentos práticos dos aplicativos do Microsoft Office
- Capacidade de organizar prioridades e gerenciar várias tarefas simultaneamente
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal
- Perfil colaborativo, com capacidade de trabalhar de forma independente quando necessário
- Forte orientação para o atendimento ao cliente e compromisso com um serviço de alta qualidade
- Conhecimento da indústria de tintas, revestimentos ou produtos químicos será considerado um diferencial, mas não é essencial
- É necessário ter fluência em italiano e inglês, escritos e falados
- Conhecimento de outro idioma europeu será considerado um diferencial
- Envie um currículo e uma carta de candidatura ou motivação em inglês
Benefícios
- Trabalhe em um ambiente dinâmico e internacional
- Tenha acesso a oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e progressão profissional
- Colabore com colegas de vários países e culturas
- Use um modelo de trabalho flexível, desenvolvido para apoiar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Contribua diretamente para a experiência do cliente
- Receba um pacote de salário, remuneração e benefícios