H
Hempel A/S produceert en levert beschermende en decoratieve coatings voor toepassingen in de scheepvaart, energie en infrastructuur, maar ook voor jachten en gebouwen. Het aanbod combineert coatingsystemen, technische expertise en het digitale MyHempel-platform, dat klanten ondersteunt bij het selecteren, bestellen en beheren van coatingoplossingen. Het bedrijf richt zich op coatingtechnologieën en diensten die bijdragen aan een langere levensduur van assets, lagere emissies, duurzaamheid en voortdurende innovatie.
Medewerker Klantenservice – Athene, Griekenland (op locatie)
Beheer klantorders, facturatie en serviceverzoeken voor Hempel in een internationale, klantgerichte omgeving. Coördineer orderafhandeling en klantrelaties vanuit de vestiging van het bedrijf in Athene, waar je op locatie werkt.
Beschrijving
- Verwerk klantoffertes en verkooporders in het ERP-systeem
- Coördineer productbeschikbaarheid, productiebehoeften en levertijden
- Ondersteun het verkoopteam met administratieve en operationele taken
- Werk samen met Hempel-vestigingen en collega's wereldwijd om de internationale orderafhandeling te coördineren
- Verwerk facturen en houd klantgegevens nauwkeurig en actueel
- Beantwoord vragen en verzoeken van klanten snel en professioneel
- Beheer retourzendingen, klachten en procedures voor creditnota's wanneer nodig
- Beoordeel klantbehoeften en beveel oplossingen aan die de klantervaring verbeteren
- Volg vastgestelde procedures en houd de documentatie en archieven volledig bij
- Bouw klantrelaties op door proactieve, professionele en benaderbare communicatie
- Fungeer als belangrijkste contactpersoon voor een toegewezen klantenportfolio en bewaak een soepel proces van order tot levering
Vereisten
- Eerdere ervaring in klantenservice, klantenzorg, orderbeheer of verkoopondersteuning
- Ervaring in een internationale, klantgerichte werkomgeving
- Bekendheid met ERP-systemen; ervaring met Microsoft Dynamics is een pluspunt
- Praktische ervaring met het gebruik van CRM-systemen
- Uitstekende kennis van Microsoft Office-toepassingen
- Vermogen om prioriteiten te organiseren en meerdere taken tegelijkertijd te beheren
- Uitstekende schriftelijke, mondelinge en interpersoonlijke communicatieve vaardigheden
- Een samenwerkingsgerichte instelling en het vermogen om indien nodig zelfstandig te werken
- Sterke klantgerichtheid en inzet voor dienstverlening van hoge kwaliteit
- Kennis van de verf-, coatings- of chemische industrie is een pluspunt, maar niet noodzakelijk
- Vloeiend Italiaans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, is vereist
- Kennis van een andere Europese taal is een pluspunt
- Dien een cv en sollicitatie- of motivatiebrief in het Engels in
Voordelen
- Werk in een dynamische, internationale omgeving
- Krijg toegang tot mogelijkheden voor leren, ontwikkeling en loopbaanontwikkeling
- Werk samen met collega's uit meerdere landen en culturen
- Maak gebruik van een flexibel werkmodel dat de balans tussen werk en privéleven ondersteunt
- Draag rechtstreeks bij aan de klantervaring
- Ontvang een salaris-, compensatie- en arbeidsvoorwaardenpakket