Equiniti
Equiniti
Equiniti est une entreprise de services financiers et aux entreprises qui accompagne les actionnaires, les affiliés à des régimes de retraite, les salariés, les investisseurs et les organisations au Royaume-Uni, aux États-Unis et sur les marchés internationaux. Ses activités couvrent l’enregistrement des actions, les relations avec les investisseurs, les avantages sociaux des salariés, l’administration des retraites et des pensions, la gestion de la clientèle, les paiements internationaux, la gouvernance, les portails clients et les solutions de données. Equiniti associe la technologie à son expertise opérationnelle pour contribuer à la gestion de processus financiers et administratifs complexes, au service de plus de 40 millions d’actionnaires, d’affiliés et de clients dans le monde, notamment d’organisations liées aux indices S&P 100 et FTSE 100.

Gestionnaire de pensions chez Equiniti – Crawley sur site

Accompagnez les clients britanniques d’Equiniti dans la gestion de leurs pensions en tenant des dossiers précis, en traitant des demandes complexes et en préparant la documentation de différents régimes. Contribuez aux rapports, au service client et à l’amélioration des opérations.

Description

  • Fournir des services d’administration des pensions conformément aux accords de niveau de service convenus
  • Tenir à jour des dossiers et fichiers précis pour le service tout en vérifiant les données des clients
  • Traiter les documents courants et non courants conformément aux procédures établies
  • Gérer les demandes des clients par écrit et oralement en comprenant leurs besoins
  • Préparer une correspondance personnalisée pour les demandes non standard des clients
  • Saisir les informations des clients et récupérer les dossiers pertinents
  • Compiler et évaluer les données afin de produire régulièrement des rapports, des échéanciers et des synthèses
  • Tenir à jour les dossiers des clients et traiter les demandes associées
  • Recommander et mettre en œuvre des changements de processus améliorant la productivité et le service client
  • Réaliser les projets et activités supplémentaires confiés par le responsable d’équipe

Exigences

  • GCSE ou diplôme équivalent en mathématiques et en anglais avec la note C
  • Solides compétences en calcul et en expression écrite
  • Aptitudes claires à la communication écrite et orale
  • Capacité à établir des relations de travail efficaces
  • Capacité à suivre les processus et procédures établis
  • Compréhension de base des questions financières
  • Une expérience dans la finance ou les pensions est souhaitable
  • Expérience du travail selon des accords de niveau de service
  • Engagement à fournir un service client de haute qualité
  • Expérience démontrée d’un travail précis et réalisé dans les délais
  • Aisance avec les ordinateurs et volonté d’apprendre à utiliser plusieurs systèmes
  • Une expérience des pensions à prestations définies est un atout, mais n’est pas obligatoire
  • Réussite des vérifications préalables à l’embauche

Avantages

  • Possibilités d’évolution au sein de l’organisation
  • Possibilité d’évoluer vers des postes de direction d’équipe ou d’opérations stratégiques
  • Emploi garantissant l’égalité des chances

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