Equiniti ist ein Unternehmen für Finanz- und Unternehmensdienstleistungen, das Aktionäre, Pensionsmitglieder, Beschäftigte, Investoren und Organisationen im Vereinigten Königreich, in den USA und auf internationalen Märkten unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst Aktienregisterführung, Investor Relations, Leistungen für Beschäftigte, die Verwaltung von Altersvorsorge und Pensionen, Kundenmanagement, globale Zahlungsabwicklung, Governance, Kundenportale und Datenlösungen. Equiniti verbindet Technologie mit operativer Expertise, um komplexe finanzielle und administrative Prozesse zu verwalten. Weltweit betreut das Unternehmen mehr als 40 Millionen Aktionäre, Mitglieder und Kunden, darunter Organisationen mit Bezug zum S&P 100 und FTSE 100.
Rentenadministrator bei Equiniti – vor Ort in Crawley
Unterstützen Sie Equinitis britische Rentenkunden durch die Pflege genauer Daten, die Bearbeitung komplexer Anfragen und die Verarbeitung von Unterlagen für verschiedene Versorgungssysteme. Tragen Sie zu Berichten, Kundenservice und operativen Verbesserungen bei.
Beschreibung
- Erbringen Sie Rentenverwaltungsleistungen gemäß den vereinbarten Service Level Agreements
- Pflegen Sie genaue Abteilungsdateien und Unterlagen und überprüfen Sie dabei Kundendaten
- Verarbeiten Sie routinemäßige und nicht routinemäßige Dokumente gemäß den festgelegten Verfahren
- Bearbeiten Sie schriftliche und mündliche Kundenanfragen unter Berücksichtigung der jeweiligen Anforderungen
- Erstellen Sie maßgeschneiderte Korrespondenz für nicht standardmäßige Kundenanfragen
- Geben Sie Kundeninformationen ein und rufen Sie relevante Datensätze ab
- Stellen Sie Daten zusammen und bewerten Sie diese, um regelmäßige Berichte, Zeitpläne und Zusammenfassungen zu erstellen
- Halten Sie Kundendaten auf dem neuesten Stand und bearbeiten Sie damit verbundene Anfragen
- Empfehlen und implementieren Sie Prozessänderungen zur Verbesserung von Produktivität und Kundenservice
- Schließen Sie Projekte und zusätzliche, vom Teamleiter zugewiesene Aufgaben ab
Anforderungen
- GCSE oder gleichwertiger Abschluss in Mathematik und Englisch mit der Note C
- Ausgeprägte numerische und schriftsprachliche Fähigkeiten
- Klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen aufzubauen
- Fähigkeit, festgelegte Prozesse und Verfahren einzuhalten
- Grundverständnis finanzieller Sachverhalte
- Erfahrung im Finanz- oder Rentenbereich ist wünschenswert
- Erfahrung mit der Arbeit gemäß Service Level Agreements
- Engagement für hochwertigen Kundenservice
- Nachweislich genaue und fristgerechte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Computern und Bereitschaft, mehrere Systeme zu erlernen
- Erfahrung mit leistungsorientierten Renten ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Erfolgreiches Bestehen der Prüfungen im Rahmen der Einstellungsprüfung
Zusatzleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Organisation
- Mögliche Weiterentwicklung in Teamleitungs- oder Positionen im strategischen operativen Bereich
- Beschäftigung im Rahmen der Chancengleichheit