
شركة Equiniti هي شركة للخدمات المالية وخدمات المؤسسات، تدعم المساهمين وأعضاء صناديق التقاعد والموظفين والمستثمرين والمؤسسات في المملكة المتحدة والولايات المتحدة والأسواق الدولية. تشمل أعمالها تسجيل الأسهم، وعلاقات المستثمرين، ومزايا الموظفين، وإدارة التقاعد والمعاشات، وإدارة العملاء، والمدفوعات العالمية، والحوكمة، وبوابات العملاء، وحلول البيانات. تجمع Equiniti بين التكنولوجيا والخبرة التشغيلية للمساعدة في إدارة العمليات المالية والإدارية المعقدة، وتخدم أكثر من 40 مليون مساهم وعضو وعميل حول العالم، بما في ذلك مؤسسات مرتبطة بمؤشري S&P وFTSE 100.
مسؤول إدارة المعاشات في Equiniti – العمل من موقع الشركة في كراولي
دعم عملاء المعاشات التقاعدية في المملكة المتحدة لدى Equiniti من خلال الحفاظ على سجلات دقيقة، ومعالجة الاستفسارات المعقدة، وتجهيز المستندات لمجموعة متنوعة من الخطط. المساهمة في إعداد التقارير وخدمة العملاء وتحسين العمليات.
الوصف
- تقديم خدمات إدارة المعاشات التقاعدية بما يتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
- الحفاظ على دقة ملفات وسجلات القسم مع التحقق من بيانات العملاء
- معالجة المستندات الروتينية وغير الروتينية وفقاً للإجراءات المعتمدة
- التعامل مع استفسارات العملاء المكتوبة والشفوية بالاستناد إلى فهم احتياجاتهم
- إعداد مراسلات مخصصة للاستفسارات غير القياسية للعملاء
- إدخال معلومات العملاء واسترجاع السجلات ذات الصلة
- تجميع البيانات وتقييمها لإعداد تقارير وجداول وملخصات دورية
- تحديث سجلات العملاء ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بها
- اقتراح تغييرات على العمليات وتنفيذها لتحسين الإنتاجية وخدمة العملاء
- إنجاز المشاريع والأنشطة الإضافية التي يكلّف بها مدير الفريق
المتطلبات
- شهادة GCSE أو ما يعادلها في الرياضيات واللغة الإنجليزية بدرجة C
- مهارات قوية في الحساب والقراءة والكتابة
- قدرات واضحة على التواصل الكتابي والشفهي
- القدرة على بناء علاقات عمل فعّالة
- القدرة على اتباع العمليات والإجراءات المعتمدة
- فهم أساسي للشؤون المالية
- تُعد الخبرة في مجال التمويل أو المعاشات التقاعدية ميزة مرغوبة
- خبرة في العمل وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- سجل مثبت من العمل الدقيق والمنجز في الوقت المحدد
- الارتياح لاستخدام أجهزة الكمبيوتر والاستعداد لتعلّم أنظمة متعددة
- تُعد الخبرة في معاشات التقاعد ذات المزايا المحددة ميزة، لكنها ليست مطلوبة
- إتمام فحوصات التحقق المطلوبة قبل التوظيف بنجاح
المزايا
- فرص للتقدم داخل المؤسسة
- إمكانية التقدم إلى مناصب قيادة الفرق أو العمليات الاستراتيجية
- توظيف قائم على تكافؤ الفرص