A Equiniti é uma empresa de serviços financeiros e empresariais que apoia acionistas, participantes de planos de previdência, funcionários, investidores e organizações no Reino Unido, nos Estados Unidos e em mercados internacionais. Sua atuação abrange registro de ações, relações com investidores, benefícios para funcionários, administração de aposentadorias e pensões, gestão de clientes, pagamentos globais, governança, portais para clientes e soluções de dados. A Equiniti combina tecnologia com experiência operacional para ajudar a gerenciar processos financeiros e administrativos complexos, atendendo mais de 40 milhões de acionistas, participantes e clientes em todo o mundo, incluindo organizações ligadas aos índices S&P 100 e FTSE 100.
Administrador(a) de pensões na Equiniti – Crawley presencial
Apoie os clientes de pensões da Equiniti no Reino Unido mantendo registros precisos, tratando consultas complexas e processando documentação de diversos planos. Contribua para relatórios, atendimento ao cliente e melhorias operacionais.
Descrição
- Prestar serviços de administração de pensões de acordo com os Acordos de Nível de Serviço estabelecidos
- Manter arquivos e registros departamentais precisos, verificando os dados dos clientes
- Processar documentos rotineiros e não rotineiros de acordo com os procedimentos estabelecidos
- Tratar consultas de clientes por escrito e verbalmente, compreendendo suas necessidades
- Preparar correspondências personalizadas para consultas não padronizadas dos clientes
- Inserir informações dos clientes e recuperar os registros relevantes
- Compilar e avaliar dados para produzir relatórios, cronogramas e resumos regulares
- Manter os registros dos clientes atualizados e tratar consultas relacionadas
- Recomendar e implementar mudanças nos processos que melhorem a produtividade e o atendimento ao cliente
- Concluir projetos e atividades adicionais atribuídos pelo gerente da equipe
Requisitos
- GCSE ou equivalente em Matemática e Inglês com nota C
- Fortes habilidades numéricas e de redação
- Clara capacidade de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de construir relacionamentos profissionais eficazes
- Capacidade de seguir processos e procedimentos estabelecidos
- Conhecimento básico de questões financeiras
- Experiência em finanças ou pensões é desejável
- Experiência trabalhando com Acordos de Nível de Serviço
- Compromisso com a prestação de atendimento ao cliente de alta qualidade
- Histórico comprovado de trabalho preciso e pontual
- Conforto no uso de computadores e disposição para aprender a utilizar vários sistemas
- Experiência com pensões de benefício definido é vantajosa, mas não obrigatória
- Conclusão bem-sucedida das verificações de pré-contratação
Benefícios
- Oportunidades de crescimento dentro da organização
- Possibilidade de progressão para posições de liderança de equipe ou operações estratégicas
- Emprego com igualdade de oportunidades