Equiniti is een bedrijf voor financiële en zakelijke dienstverlening dat aandeelhouders, pensioendeelnemers, werknemers, beleggers en organisaties in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en internationale markten ondersteunt. De dienstverlening omvat aandeelhoudersregistratie, investor relations, werknemersvoordelen, pensioen- en vermogensbeheer, klantenbeheer, wereldwijde betalingen, governance, klantportalen en dataoplossingen. Equiniti combineert technologie met operationele expertise om complexe financiële en administratieve processen te beheren. Wereldwijd bedient het bedrijf meer dan 40 miljoen aandeelhouders, deelnemers en klanten, waaronder organisaties die verbonden zijn met de S&P 100 en FTSE 100.
Pensioenadministrateur bij Equiniti – op locatie in Crawley
Ondersteun de Britse pensioenkliënten van Equiniti door nauwkeurige gegevens bij te houden, complexe vragen te behandelen en documentatie voor verschillende regelingen te verwerken. Draag bij aan rapportages, klantenservice en operationele verbeteringen.
Beschrijving
- Verleen pensioenadministratiediensten volgens de afgesproken Service Level Agreements
- Houd afdelingsbestanden en -gegevens nauwkeurig bij en controleer klantgegevens
- Verwerk routinematige en niet-routinematige documenten volgens vastgestelde procedures
- Behandel schriftelijke en mondelinge vragen van klanten op basis van inzicht in hun behoeften
- Stel gerichte correspondentie op voor niet-standaardvragen van klanten
- Voer klantgegevens in en haal relevante gegevens op
- Verzamel en beoordeel gegevens om regelmatig rapporten, planningen en samenvattingen op te stellen
- Houd klantgegevens actueel en behandel gerelateerde vragen
- Beveel proceswijzigingen aan en implementeer deze om productiviteit en klantenservice te verbeteren
- Rond projecten en aanvullende activiteiten af die door de teammanager zijn toegewezen
Vereisten
- GCSE of gelijkwaardig in wiskunde en Engels met cijfer C
- Sterke numerieke en schriftelijke vaardigheden
- Duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Vermogen om effectieve werkrelaties op te bouwen
- Vermogen om vastgestelde processen en procedures te volgen
- Basiskennis van financiële zaken
- Ervaring in financiën of pensioenen is gewenst
- Ervaring met werken volgens Service Level Agreements
- Inzet voor het leveren van hoogwaardige klantenservice
- Aantoonbare ervaring met nauwkeurig en tijdig werken
- Comfortabel werken met computers en bereidheid om meerdere systemen te leren
- Ervaring met beschikbare premieregelingen is een pluspunt, maar niet vereist
- Succesvolle afronding van screeningscontroles vóór indiensttreding
Voordelen
- Mogelijkheden om binnen de organisatie door te groeien
- Mogelijke doorgroei naar functies in teamleiding of strategische operationele functies
- Werkgelegenheid op basis van gelijke kansen