Equinitiは、英国、米国および国際市場で、株主、年金加入者、従業員、投資家、各種組織を支援する金融・企業サービス企業です。株式登録、投資家向け広報、従業員福利厚生、退職・年金管理、顧客管理、グローバル決済、ガバナンス、顧客ポータル、データソリューションなど、幅広い業務を手がけています。Equinitiはテクノロジーと業務運営の専門知識を組み合わせ、複雑な金融・管理プロセスの運用を支援しています。S&P 100およびFTSE 100に関連する組織を含め、世界中で4,000万人を超える株主、加入者、顧客にサービスを提供しています。
Equiniti年金管理担当――クローリー現地勤務
正確な記録の維持、複雑な問い合わせへの対応、さまざまな年金制度に関する書類処理を通じて、Equinitiの英国年金顧客をサポートします。レポート作成、顧客サービス、業務改善にも携わります。
仕事内容
- 合意されたサービスレベル合意書に沿って年金管理サービスを提供する
- 顧客データを確認しながら、部門のファイルと記録を正確に管理する
- 定められた手順に従って、定型および非定型の書類を処理する
- 顧客の要件を理解したうえで、書面および口頭による問い合わせに対応する
- 標準外の顧客問い合わせに対する個別対応の文書を作成する
- 顧客情報を入力し、関連する記録を検索する
- データを集計・評価し、定期的なレポート、予定表、概要を作成する
- 顧客記録を最新の状態に保ち、関連する問い合わせに対応する
- 生産性と顧客サービスを向上させる業務プロセスの変更を提案・実施する
- チームマネージャーから割り当てられたプロジェクトや追加業務を完了する
応募要件
- 数学および英語のGCSEまたは同等資格で、C評価以上
- 高い計算力と文章の読み書き能力
- 明確な文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 効果的な職場関係を構築する能力
- 定められたプロセスと手順に従う能力
- 金融事項に関する基本的な理解
- 金融または年金業務の経験があれば望ましい
- サービスレベル合意書に基づいて業務を行った経験
- 高品質な顧客サービスの提供に取り組む姿勢
- 正確かつ適時に業務を行った実績
- コンピューターの使用に慣れており、複数のシステムを学ぶ意欲があること
- 確定給付年金の経験があれば有利だが、必須ではない
- 入社前の審査チェックを無事に完了すること
福利厚生
- 組織内でキャリアアップできる機会
- チームリーダーまたは戦略的オペレーション職への昇進の可能性
- 均等な雇用機会