Equiniti adalah perusahaan jasa keuangan dan layanan perusahaan yang mendukung pemegang saham, peserta program pensiun, karyawan, investor, dan organisasi di seluruh Inggris Raya, Amerika Serikat, serta pasar internasional. Kegiatannya mencakup pendaftaran saham, hubungan investor, tunjangan karyawan, administrasi pensiun dan program pensiun, pengelolaan pelanggan, pembayaran global, tata kelola, portal klien, serta solusi data. Equiniti memadukan teknologi dengan keahlian operasional untuk membantu mengelola proses keuangan dan administratif yang kompleks, serta melayani lebih dari 40 juta pemegang saham, anggota, dan pelanggan di seluruh dunia, termasuk organisasi yang terkait dengan S&P 100 dan FTSE 100.
Administrator Pensiun di Equiniti – Crawley, Bekerja di Lokasi
Mendukung klien pensiun Equiniti di Inggris dengan menjaga keakuratan catatan, menangani pertanyaan yang kompleks, dan memproses dokumen untuk berbagai skema. Berkontribusi pada pelaporan, layanan pelanggan, dan peningkatan operasional.
Deskripsi
- Memberikan layanan administrasi pensiun sesuai Perjanjian Tingkat Layanan yang disepakati
- Menjaga keakuratan berkas dan catatan departemen sambil memverifikasi data pelanggan
- Memproses dokumen rutin dan nonrutin sesuai prosedur yang telah ditetapkan
- Menangani pertanyaan pelanggan secara tertulis dan lisan dengan memahami kebutuhan mereka
- Menyiapkan korespondensi yang disesuaikan untuk pertanyaan pelanggan nonstandar
- Memasukkan informasi pelanggan dan mengambil catatan yang relevan
- Mengumpulkan dan menilai data untuk menghasilkan laporan, jadwal, dan ringkasan secara berkala
- Memperbarui catatan pelanggan dan menangani pertanyaan terkait
- Merekomendasikan dan menerapkan perubahan proses yang meningkatkan produktivitas dan layanan pelanggan
- Menyelesaikan proyek dan kegiatan tambahan yang ditugaskan oleh Manajer Tim
Persyaratan
- GCSE atau kualifikasi setara dalam Matematika dan Bahasa Inggris dengan nilai C
- Kemampuan numerik dan literasi tertulis yang kuat
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang jelas
- Kemampuan membangun hubungan kerja yang efektif
- Kemampuan mengikuti proses dan prosedur yang telah ditetapkan
- Pemahaman dasar tentang hal-hal keuangan
- Pengalaman di bidang keuangan atau pensiun diutamakan
- Pengalaman bekerja berdasarkan Perjanjian Tingkat Layanan
- Komitmen untuk memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi
- Memiliki rekam jejak dalam bekerja secara akurat dan tepat waktu
- Nyaman menggunakan komputer dan bersedia mempelajari berbagai sistem
- Pengalaman dalam pensiun manfaat pasti menjadi keuntungan, tetapi tidak wajib
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan penyaringan prakerja
Tunjangan
- Kesempatan untuk berkembang dalam organisasi
- Peluang untuk beralih ke posisi kepemimpinan tim atau operasional strategis
- Pekerjaan yang memberikan kesempatan setara