Equiniti er et selskap innen finansielle tjenester og bedriftsløsninger som støtter aksjonærer, pensjonsmedlemmer, ansatte, investorer og organisasjoner i Storbritannia, USA og internasjonale markeder. Arbeidet omfatter aksjeregistrering, investorrelasjoner, personalgoder, pensjons- og pensjonsordningsadministrasjon, kundehåndtering, globale betalinger, virksomhetsstyring, kundeportaler og dataløsninger. Equiniti kombinerer teknologi med operativ ekspertise for å bidra til å håndtere komplekse finansielle og administrative prosesser, og betjener over 40 millioner aksjonærer, medlemmer og kunder over hele verden, inkludert organisasjoner med tilknytning til S&P 100 og FTSE 100.
Pensjonsadministrator hos Equiniti – Crawley, arbeid på stedet
Støtt Equinitis britiske pensjonskunder ved å vedlikeholde nøyaktige registre, håndtere komplekse henvendelser og behandle dokumentasjon på tvers av ulike ordninger. Bidra til rapportering, kundeservice og operasjonelle forbedringer.
Beskrivelse
- Levere pensjonsadministrative tjenester i tråd med avtalte servicenivåavtaler
- Vedlikeholde nøyaktige avdelingsfiler og registre samt kontrollere kundeopplysninger
- Behandle rutinemessige og ikke-rutinemessige dokumenter i henhold til etablerte prosedyrer
- Håndtere skriftlige og muntlige kundehenvendelser med forståelse for deres behov
- Utarbeide tilpasset korrespondanse for ikke-standardiserte kundehenvendelser
- Registrere kundeinformasjon og hente relevante registre
- Samle inn og vurdere data for å utarbeide regelmessige rapporter, planer og sammendrag
- Holde kunderegistre oppdatert og håndtere relaterte spørsmål
- Anbefale og gjennomføre prosessendringer som forbedrer produktivitet og kundeservice
- Fullføre prosjekter og andre aktiviteter som tildeles av teamlederen
Krav
- GCSE eller tilsvarende i matematikk og engelsk med karakteren C
- Gode numeriske og skriftlige ferdigheter
- Tydelige skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Evne til å bygge effektive arbeidsrelasjoner
- Evne til å følge etablerte prosesser og prosedyrer
- Grunnleggende forståelse av økonomiske forhold
- Erfaring fra økonomi eller pensjon er en fordel
- Erfaring med å arbeide etter servicenivåavtaler
- Engasjement for å levere kundeservice av høy kvalitet
- Dokumentert erfaring med nøyaktig og punktlig arbeid
- Komfortabel med å bruke datamaskiner og villig til å lære flere systemer
- Erfaring med ytelsesbaserte pensjoner er en fordel, men ikke et krav
- Bestått screening før ansettelse
Fordeler
- Muligheter for utvikling i organisasjonen
- Mulighet for utvikling til teamledelse eller strategiske operative stillinger
- Arbeidsgiver med like muligheter