
Equiniti là công ty cung cấp dịch vụ tài chính và dịch vụ doanh nghiệp, hỗ trợ cổ đông, thành viên quỹ hưu trí, người lao động, nhà đầu tư và các tổ chức tại Vương quốc Anh, Hoa Kỳ cùng các thị trường quốc tế. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực gồm đăng ký cổ phiếu, quan hệ nhà đầu tư, phúc lợi người lao động, quản trị nghỉ hưu và lương hưu, quản lý khách hàng, thanh toán toàn cầu, quản trị doanh nghiệp, cổng thông tin khách hàng và các giải pháp dữ liệu. Equiniti kết hợp công nghệ với chuyên môn vận hành để hỗ trợ quản lý các quy trình tài chính và hành chính phức tạp, phục vụ hơn 40 triệu cổ đông, thành viên và khách hàng trên toàn thế giới, trong đó có các tổ chức liên quan đến S&P 100 và FTSE 100.
Chuyên viên quản trị lương hưu tại Equiniti – Làm việc tại văn phòng Crawley
Hỗ trợ khách hàng lương hưu tại Vương quốc Anh của Equiniti bằng cách duy trì hồ sơ chính xác, xử lý các yêu cầu phức tạp và thực hiện tài liệu cho nhiều chương trình. Đóng góp vào hoạt động báo cáo, dịch vụ khách hàng và cải tiến vận hành.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ quản trị lương hưu theo các Thỏa thuận mức dịch vụ đã thống nhất
- Duy trì hồ sơ và tài liệu chính xác của bộ phận đồng thời xác minh dữ liệu khách hàng
- Xử lý các tài liệu thông thường và không thường xuyên theo quy trình đã thiết lập
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng bằng văn bản và lời nói dựa trên sự hiểu biết về nhu cầu của họ
- Soạn thảo thư từ phù hợp cho các yêu cầu không theo tiêu chuẩn của khách hàng
- Nhập thông tin khách hàng và truy xuất hồ sơ liên quan
- Tổng hợp và đánh giá dữ liệu để lập báo cáo, lịch trình và bản tóm tắt định kỳ
- Cập nhật hồ sơ khách hàng và giải quyết các câu hỏi liên quan
- Đề xuất và triển khai những thay đổi quy trình giúp cải thiện năng suất và dịch vụ khách hàng
- Hoàn thành các dự án và hoạt động bổ sung do Trưởng nhóm giao
Yêu cầu
- GCSE hoặc tương đương về Toán và tiếng Anh đạt điểm C
- Kỹ năng tính toán và đọc viết tốt
- Khả năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng
- Khả năng xây dựng các mối quan hệ làm việc hiệu quả
- Khả năng tuân thủ các quy trình đã thiết lập
- Hiểu biết cơ bản về các vấn đề tài chính
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính hoặc lương hưu là một lợi thế
- Có kinh nghiệm làm việc theo các Thỏa thuận mức dịch vụ
- Cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
- Có thành tích được chứng minh về công việc chính xác và đúng hạn
- Thoải mái khi sử dụng máy tính và sẵn sàng học nhiều hệ thống
- Kinh nghiệm về lương hưu phúc lợi xác định là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Hoàn tất thành công các bước kiểm tra trước khi tuyển dụng
Phúc lợi
- Cơ hội phát triển trong tổ chức
- Có thể thăng tiến lên các vị trí lãnh đạo nhóm hoặc vận hành chiến lược
- Việc làm bình đẳng về cơ hội