Equiniti es una empresa de servicios financieros y empresariales que presta apoyo a accionistas, afiliados a planes de pensiones, empleados, inversores y organizaciones en el Reino Unido, Estados Unidos y mercados internacionales. Su actividad abarca el registro de acciones, las relaciones con inversores, los beneficios para empleados, la administración de jubilaciones y pensiones, la gestión de clientes, los pagos internacionales, la gobernanza, los portales para clientes y las soluciones de datos. Equiniti combina la tecnología con su experiencia operativa para ayudar a gestionar procesos financieros y administrativos complejos, y presta servicio a más de 40 millones de accionistas, afiliados y clientes en todo el mundo, incluidas organizaciones vinculadas al S&P 100 y al FTSE 100.
Administrador/a de pensiones en Equiniti – Crawley presencial
Apoya a los clientes de pensiones de Equiniti en el Reino Unido manteniendo registros precisos, gestionando consultas complejas y procesando documentación de diversos planes. Contribuye a la elaboración de informes, la atención al cliente y las mejoras operativas.
Descripción
- Prestar servicios de administración de pensiones de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos
- Mantener archivos y registros departamentales precisos mientras se verifican los datos de los clientes
- Procesar documentos rutinarios y no rutinarios de acuerdo con los procedimientos establecidos
- Gestionar consultas de clientes por escrito y verbalmente comprendiendo sus necesidades
- Preparar correspondencia personalizada para consultas de clientes no estándar
- Introducir información de clientes y recuperar los registros pertinentes
- Recopilar y evaluar datos para elaborar informes, calendarios y resúmenes periódicos
- Mantener actualizados los registros de los clientes y resolver las consultas relacionadas
- Recomendar e implementar cambios en los procesos que mejoren la productividad y la atención al cliente
- Completar proyectos y actividades adicionales asignados por el gerente del equipo
Requisitos
- GCSE o equivalente en Matemáticas e Inglés con calificación C
- Sólidas habilidades numéricas y de expresión escrita
- Capacidad clara de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para establecer relaciones laborales eficaces
- Capacidad para seguir procesos y procedimientos establecidos
- Comprensión básica de asuntos financieros
- Se valora la experiencia en finanzas o pensiones
- Experiencia trabajando con Acuerdos de Nivel de Servicio
- Compromiso con la prestación de un servicio de atención al cliente de alta calidad
- Experiencia demostrada realizando un trabajo preciso y puntual
- Comodidad en el uso de ordenadores y disposición para aprender a utilizar varios sistemas
- La experiencia en pensiones de beneficio definido es ventajosa, pero no obligatoria
- Superación satisfactoria de las comprobaciones previas al empleo
Beneficios
- Oportunidades de desarrollo dentro de la organización
- Posibles oportunidades de progresión hacia puestos de liderazgo de equipos u operaciones estratégicas
- Empleo con igualdad de oportunidades