Equiniti je spoločnosť poskytujúca finančné a podnikové služby, ktorá podporuje akcionárov, členov dôchodkových programov, zamestnancov, investorov a organizácie v Spojenom kráľovstve, USA a na medzinárodných trhoch. Jej činnosť zahŕňa registráciu akcií, vzťahy s investormi, zamestnanecké benefity, správu dôchodkov a penzijných programov, riadenie vzťahov so zákazníkmi, globálne platby, správu a riadenie, klientske portály a dátové riešenia. Equiniti spája technológie s prevádzkovými skúsenosťami, aby pomáhala riadiť komplexné finančné a administratívne procesy. Na celom svete poskytuje služby viac než 40 miliónom akcionárov, členov a zákazníkov vrátane organizácií prepojených s indexmi S&P a FTSE 100.
Administrátor dôchodkov v spoločnosti Equiniti – Crawley, práca na pracovisku
Podpora klientov spoločnosti Equiniti v Spojenom kráľovstve pri správe dôchodkových účtov, vedení presných záznamov, riešení zložitých otázok a spracovaní dokumentácie pre rôzne schémy. Príspevok k reportingu, zákazníckym službám a zlepšovaniu prevádzky.
Popis
- Poskytovanie služieb dôchodkovej administratívy v súlade s dohodnutými úrovňami poskytovaných služieb
- Vedenie presných oddelených súborov a záznamov pri overovaní údajov o zákazníkoch
- Spracovanie bežných aj neštandardných dokumentov podľa stanovených postupov
- Riešenie písomných a ústnych otázok zákazníkov s využitím porozumenia ich požiadavkám
- Príprava prispôsobenej korešpondencie k neštandardným otázkam zákazníkov
- Zadávanie informácií o zákazníkoch a vyhľadávanie relevantných záznamov
- Zhromažďovanie a vyhodnocovanie údajov na tvorbu pravidelných správ, plánov a súhrnov
- Aktualizácia záznamov o zákazníkoch a riešenie súvisiacich otázok
- Navrhovanie a zavádzanie zmien procesov, ktoré zvyšujú produktivitu a kvalitu zákazníckych služieb
- Dokončovanie projektov a ďalších úloh pridelených vedúcim tímu
Požiadavky
- GCSE alebo ekvivalent z matematiky a angličtiny s hodnotením C
- Dobré numerické a písomné gramotnostné zručnosti
- Jasné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Schopnosť budovať efektívne pracovné vzťahy
- Schopnosť dodržiavať stanovené procesy a postupy
- Základné porozumenie finančným záležitostiam
- Skúsenosti z oblasti financií alebo dôchodkov sú vítané
- Skúsenosti s prácou podľa dohodnutých úrovní poskytovaných služieb
- Záväzok poskytovať vysokokvalitné zákaznícke služby
- Preukázateľné skúsenosti s presnou a včasnou prácou
- Istota pri používaní počítačov a ochota naučiť sa pracovať s viacerými systémami
- Skúsenosti s dôchodkami s definovanou dávkou sú výhodou, nie sú však podmienkou
- Úspešné absolvovanie preverení pred nástupom do zamestnania
Benefity
- Možnosti kariérneho postupu v rámci organizácie
- Možný postup na pozície vedúceho tímu alebo do strategickej prevádzky
- Zamestnávateľ uplatňujúci zásady rovnakých príležitostí