Equiniti er en virksomhed inden for finansielle ydelser og virksomhedstjenester, der hjælper aktionærer, pensionsmedlemmer, medarbejdere, investorer og organisationer i Storbritannien, USA og internationale markeder. Arbejdet omfatter aktieregistrering, investorrelationer, medarbejderfordele, pensions- og pensionsordningsadministration, kundehåndtering, globale betalinger, virksomhedsledelse, kundeportaler og dataløsninger. Equiniti kombinerer teknologi med operationel ekspertise for at hjælpe med at håndtere komplekse finansielle og administrative processer og betjener over 40 millioner aktionærer, medlemmer og kunder verden over, herunder organisationer med tilknytning til S&P 100 og FTSE 100.
Pensionsadministrator hos Equiniti – Crawley, arbejde på stedet
Understøt Equinitis britiske pensionskunder ved at vedligeholde nøjagtige registre, håndtere komplekse forespørgsler og behandle dokumentation på tværs af forskellige ordninger. Bidrag til rapportering, kundeservice og operationelle forbedringer.
Beskrivelse
- Levere pensionsadministrative ydelser i overensstemmelse med de aftalte serviceniveauaftaler
- Vedligeholde nøjagtige afdelingsfiler og registre samt verificere kundeoplysninger
- Behandle rutinemæssige og ikke-rutinemæssige dokumenter i henhold til fastlagte procedurer
- Håndtere skriftlige og mundtlige kundehenvendelser med forståelse for deres behov
- Udarbejde tilpasset korrespondance til ikke-standardiserede kundehenvendelser
- Indtaste kundeoplysninger og hente relevante registre
- Sammenstille og vurdere data for at udarbejde regelmæssige rapporter, planer og sammenfatninger
- Holde kunderegistre opdaterede og håndtere relaterede forespørgsler
- Anbefale og gennemføre procesændringer, der forbedrer produktivitet og kundeservice
- Gennemføre projekter og yderligere aktiviteter, som tildeles af teamlederen
Krav
- GCSE eller tilsvarende i matematik og engelsk med karakteren C
- Stærke numeriske og skriftlige færdigheder
- Tydelige skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Evne til at opbygge effektive arbejdsrelationer
- Evne til at følge fastlagte processer og procedurer
- Grundlæggende forståelse af finansielle forhold
- Erfaring med økonomi eller pensioner er en fordel
- Erfaring med at arbejde efter serviceniveauaftaler
- Engagement i at levere kundeservice af høj kvalitet
- Dokumenteret erfaring med nøjagtigt og rettidigt arbejde
- Fortrolig med at bruge computere og villig til at lære flere systemer
- Erfaring med ydelsesdefinerede pensioner er en fordel, men ikke et krav
- Gennemført og godkendt screening før ansættelse
Fordele
- Muligheder for at udvikle sig i organisationen
- Mulighed for at udvikle sig til teamledelse eller strategiske operationelle stillinger
- Arbejdsgiver med lige muligheder