Equiniti è un’azienda di servizi finanziari e aziendali che supporta azionisti, aderenti a piani pensionistici, dipendenti, investitori e organizzazioni nel Regno Unito, negli Stati Uniti e nei mercati internazionali. Le sue attività comprendono la registrazione delle azioni, le relazioni con gli investitori, i benefit per i dipendenti, l’amministrazione delle pensioni e dei piani previdenziali, la gestione dei clienti, i pagamenti internazionali, la governance, i portali per i clienti e le soluzioni per i dati. Equiniti combina la tecnologia con la propria competenza operativa per contribuire alla gestione di processi finanziari e amministrativi complessi, servendo oltre 40 milioni di azionisti, aderenti e clienti in tutto il mondo, comprese organizzazioni collegate agli indici S&P 100 e FTSE 100.
Amministratore delle pensioni presso Equiniti – Crawley in presenza
Supporta i clienti pensionistici britannici di Equiniti mantenendo registri accurati, gestendo richieste complesse ed elaborando la documentazione relativa a diversi schemi. Contribuisci alla reportistica, al servizio clienti e al miglioramento delle attività operative.
Descrizione
- Fornire servizi di amministrazione delle pensioni in linea con gli Accordi sui Livelli di Servizio concordati
- Mantenere accurati i file e i registri del reparto verificando al contempo i dati dei clienti
- Elaborare documenti ordinari e non ordinari secondo le procedure stabilite
- Gestire le richieste dei clienti scritte e verbali comprendendone le esigenze
- Preparare comunicazioni personalizzate per le richieste non standard dei clienti
- Inserire le informazioni dei clienti e recuperare i registri pertinenti
- Raccogliere e valutare i dati per produrre regolarmente report, prospetti e riepiloghi
- Mantenere aggiornati i registri dei clienti e gestire le richieste correlate
- Raccomandare e implementare modifiche ai processi che migliorino la produttività e il servizio clienti
- Completare i progetti e le attività aggiuntive assegnati dal responsabile del team
Requisiti
- GCSE o equivalente in matematica e inglese con voto C
- Solide competenze numeriche e di scrittura
- Chiare capacità di comunicazione scritta e verbale
- Capacità di costruire relazioni professionali efficaci
- Capacità di seguire processi e procedure stabiliti
- Conoscenza di base delle questioni finanziarie
- È preferibile avere esperienza nel settore finanziario o pensionistico
- Esperienza di lavoro secondo Accordi sui Livelli di Servizio
- Impegno a fornire un servizio clienti di alta qualità
- Comprovata capacità di svolgere un lavoro accurato e puntuale
- Dimestichezza con i computer e disponibilità a imparare a utilizzare più sistemi
- L’esperienza nelle pensioni a prestazione definita costituisce un vantaggio, ma non è obbligatoria
- Superamento dei controlli pre-assunzione
Benefit
- Opportunità di crescita all’interno dell’organizzazione
- Possibilità di avanzamento verso ruoli di leadership del team o di gestione delle operazioni strategiche
- Impiego con pari opportunità