Equiniti 是一家金融与企业服务公司，为英国、美国及国际市场的股东、养老金成员、员工、投资者和各类组织提供支持。其业务涵盖股份登记、投资者关系、员工福利、退休与养老金管理、客户管理、全球支付、公司治理、客户门户和数据解决方案。Equiniti 将技术与运营专业知识相结合，帮助客户管理复杂的金融和行政流程，在全球范围内为超过 4,000 万名股东、成员和客户提供服务，其中包括与标普 100 指数和富时 100 指数相关的组织。
Equiniti养老金管理员——克劳利现场办公
通过维护准确记录、处理复杂咨询以及为各类养老金计划办理文件，支持Equiniti的英国养老金客户。参与报告编制、客户服务和运营改进。
描述
- 按照约定的服务水平协议提供养老金管理服务
- 维护准确的部门文件和记录，同时核验客户数据
- 根据既定流程处理常规和非常规文件
- 在理解客户需求的基础上处理书面和口头客户咨询
- 针对非标准客户咨询准备定制化函件
- 录入客户信息并检索相关记录
- 汇总和评估数据，编制定期报告、计划表和摘要
- 及时更新客户记录并处理相关查询
- 建议并实施能够提高生产效率和客户服务水平的流程变更
- 完成团队经理分配的项目及其他工作
任职要求
- 数学和英语GCSE或同等学历，成绩达到C等级
- 具备较强的数字和书面读写能力
- 具备清晰的书面和口头沟通能力
- 能够建立有效的工作关系
- 能够遵循既定流程和程序
- 具备基本的财务事务理解
- 具有财务或养老金经验者优先
- 具有按照服务水平协议开展工作的经验
- 致力于提供高质量的客户服务
- 有准确且及时完成工作的记录
- 熟悉使用计算机，并愿意学习多个系统
- 具有确定给付型养老金经验者优先，但非必需
- 成功完成入职前筛查检查
福利待遇
- 有机会在组织内获得职业发展
- 有机会晋升至团队领导或战略运营职位
- 提供平等就业机会