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201 – 500 Employés
B2BÉducationSaaS
Finalsite développe des solutions SaaS et des technologies de communication dédiées à l’éducation pour les établissements d’enseignement primaire, secondaire et supérieur. Sa plateforme associe Composer, un système de gestion de contenu et une solution de conception de sites web, à des outils de chatbot reposant sur l’IA, des notifications massives, la messagerie, des applications mobiles, la gestion des inscriptions et des admissions, ainsi que des services marketing. Finalsite collabore avec des districts scolaires et des établissements indépendants, internationaux, sous contrat et confessionnels afin de soutenir la communication numérique, l’engagement de la communauté et le développement des inscriptions.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur·rice de projets de marketing numérique – Télétravail chez Finalsite

Coordonner les relations avec les clients et la prestation de services de référencement, de PPC et de publicité sur les réseaux sociaux. Accompagner les établissements scolaires de la maternelle à la terminale dans leurs objectifs de performance des campagnes, de fidélisation et de marketing des inscriptions.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisMarketing numérique

Description

  • Être le principal interlocuteur ou la principale interlocutrice d’un portefeuille attribué de clients des Services de marketing numérique.
  • Superviser au quotidien l’expérience client et la prestation des services de référencement, de PPC et de publicité sur les réseaux sociaux.
  • Coordonner les calendriers, les livrables, les responsabilités et les prochaines étapes entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes.
  • Maintenir une communication régulière avec les clients par Zoom, e-mail et d’autres canaux.
  • Animer les réunions clients en définissant les objectifs et les ordres du jour, en consignant les prochaines étapes et en assurant leur suivi.
  • Identifier les risques liés aux projets, les problèmes clients et les obstacles à la prestation, puis les faire remonter au responsable de l’équipe DMS.
  • Présenter aux clients les performances des campagnes, les résultats, les recommandations et les prochaines étapes concrètes.
  • Évaluer les résultats des campagnes et collaborer avec les spécialistes, les partenaires et les fournisseurs afin d’identifier des possibilités d’optimisation.
  • Se tenir au courant des évolutions du marketing numérique, de la recherche, de la publicité, de l’IA et du marketing pour l’enseignement primaire et secondaire.
  • Contribuer au lancement de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux processus et de nouvelles offres de services DMS.
  • Développer des relations clients favorisant la satisfaction et la fidélisation.
  • Suivre la santé des clients, répondre aux risques de fidélisation et contribuer aux discussions de renouvellement.
  • Repérer les possibilités de proposer d’autres services Finalsite et les orienter vers les équipes internes concernées.
  • Maintenir à jour et exacts la documentation des projets, les dossiers clients, les calendriers et les communications internes.
  • Collaborer avec les collègues de DMS, les spécialistes du marketing numérique, les partenaires externes, l’équipe commerciale et les autres équipes de Finalsite.
  • Utiliser l’IA et l’automatisation pour améliorer les flux de travail, la productivité, les communications clients et la prestation de services.
  • Assurer le remplacement d’autres responsables et coordinateurs de projets DMS si nécessaire.

Exigences

  • 3 à 5 ans d’expérience professionnelle dans le marketing numérique, les services clients, la gestion de comptes, la gestion de projets ou un domaine connexe.
  • Expérience de la gestion simultanée de plusieurs relations clients, projets ou comptes.
  • Bonne connaissance pratique du référencement, de la recherche payante et de la publicité sur les réseaux sociaux.
  • Familiarité avec Google Ads, les plateformes publicitaires de Meta, Google Analytics 4 (GA4) et d’autres outils de marketing numérique couramment utilisés.
  • Capacité à interpréter les données de performance marketing et à expliquer clairement aux clients les résultats, les recommandations et les prochaines étapes.
  • Solides compétences en gestion de projets, organisation, priorisation et suivi.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris la capacité à animer des échanges productifs avec les clients.
  • Capacité démontrée à collaborer avec des équipes internes et des partenaires ou fournisseurs externes.
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes tout en maintenant un service de qualité auprès d’un portefeuille de comptes.
  • Une expérience dans l’enseignement primaire et secondaire, le marketing des inscriptions, les services d’agence ou les technologies éducatives constitue un atout.
  • Une expérience de Google Tag Manager, Crazy Egg, SEMrush ou d’outils comparables d’analyse et de reporting est souhaitée, mais non obligatoire.
  • Résider actuellement aux États-Unis et continuer à y résider.

Avantages

  • Ensemble d’avantages compétitif
  • Possibilités de développement professionnel
  • Culture de travail collaborative
  • Emploi entièrement en télétravail
  • Entreprise garantissant l’égalité des chances
  • Aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins particuliers

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