Joma Jewellery & Katie Loxton
Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 Employés
Commerce de détailMode
Joma Jewellery & Katie Loxton est une entreprise britannique de mode et de vente au détail spécialisée dans les bijoux et les accessoires à offrir ou à porter pour exprimer son style personnel. Fondée par Katie et Geoff Loxton en 2008, elle crée des pièces à collectionner, comme ses bracelets « A Little », ainsi que des sacs personnalisés en cuir végan et des parfums d’intérieur. Sa gamme associe des prix accessibles à des créations prêtes à offrir ; les produits sont conçus au Royaume-Uni et fabriqués dans différents pays. Le profil disponible ne précise pas le contexte de recrutement de l’entreprise.

Responsable senior du commerce en ligne

Pilotez les ventes en ligne et le calendrier commercial de Joma Jewellery. Appuyez-vous sur les données commerciales pour améliorer les parcours clients, les campagnes et les lancements de produits.

Description

  • Gérez les performances commerciales quotidiennes du site web de Joma Jewellery.
  • Atteignez les objectifs de chiffre d’affaires, de conversion, de valeur moyenne des commandes et de performance des produits.
  • Suivez les résultats quotidiens et agissez face aux risques et aux opportunités commerciales.
  • Pilotez les rapports commerciaux hebdomadaires en expliquant les performances, leurs facteurs, les risques et les actions recommandées.
  • Planifiez et gérez le calendrier du commerce en ligne pour les lancements de produits, les campagnes, les promotions et les occasions d’offrir des cadeaux.
  • Créez des récits produits et des parcours clients sur la page d’accueil, dans la navigation, les pages d’atterrissage, les listes et les fiches produits.
  • Collaborez avec l’équipe merchandising sur la disponibilité des produits, les opportunités, les risques de stock et l’écoulement des ventes.
  • Supervisez le merchandising visuel du site, l’ordre des produits, les recommandations, les ventes croisées et la présentation des catégories.
  • Coordonnez des lancements de produits précis et ponctuels, avec le soutien commercial approprié.
  • Utilisez les données clients, comportementales et commerciales pour améliorer la conversion, la découverte des produits, le taux d’achats complémentaires, la valeur moyenne des commandes et les achats répétés.
  • Collaborez avec les équipes UX et développement pour prioriser les améliorations des parcours clients.
  • Contribuez à la feuille de route des tests du commerce en ligne et évaluez leur impact commercial.
  • Transformez les calendriers de marque et de produits en plans d’activité commerciale numérique.
  • Collaborez avec les équipes marketing et création pour mener des campagnes efficaces sur le plan commercial.
  • Planifiez les lancements de nouvelles collections, les nouveautés et les événements saisonniers.
  • Gérez et accompagnez la personne chargée du merchandising visuel du commerce en ligne.
  • Établissez des relations de travail efficaces avec les équipes commerce en ligne, merchandising, marketing, CRM, produit, création, service client et opérations.
  • Représentez les priorités du commerce en ligne lors des réunions de planification commerciale, de campagnes et de produits.

Exigences

  • Expérience avérée dans la direction de l’activité commerciale en ligne d’un distributeur axé sur les produits, idéalement dans la joaillerie, la mode, les accessoires, les cadeaux ou un secteur connexe.
  • Expertise commerciale, avec notamment la responsabilité des ventes et de la croissance du chiffre d’affaires, de la conversion, de la marge et de la valeur client.
  • Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de commerce en ligne.
  • Solide connaissance du merchandising sur site, des parcours clients, de l’optimisation de la conversion et de l’activité commerciale numérique.
  • Une expérience de Magento est un atout.
  • Capacité à interpréter les données commerciales, clients et de marché, et à transformer les enseignements en priorités et actions commerciales.
  • Expérience de GA4 et ContentSquare, ou d’outils comparables d’analyse et d’étude du comportement.
  • Expérience de la gestion d’un calendrier de commerce en ligne couvrant les lancements, les campagnes, les promotions, les événements saisonniers et les occasions d’offrir des cadeaux.
  • Compréhension du comportement des clients, des tendances du marché et de l’activité des concurrents.
  • Capacité à concilier les résultats commerciaux immédiats avec les priorités stratégiques à long terme.
  • Capacité à influencer des collègues de différentes équipes et à communiquer clairement les priorités commerciales.
  • Expérience dans la gestion, l’accompagnement et le développement de membres d’équipe.
  • Excellentes compétences en communication avec des interlocuteurs de haut niveau.
  • Approche très organisée, proactive, axée sur les solutions et responsable.
  • Sens du service client et esprit collaboratif, avec une expérience du travail avec les équipes commerce en ligne, merchandising, marketing, CRM, produit, création, opérations et finance.

Avantages

  • 33 jours de congés annuels, jours fériés compris, puis 35 jours en fonction de l’ancienneté.
  • Réductions généreuses pour le personnel sur les deux marques.
  • L’occasion de contribuer à l’évolution de l’activité numérique et de continuer à apprendre et à progresser.
  • Un environnement de travail innovant et convivial.
  • Télétravail hybride flexible, avec en moyenne trois jours par semaine au siège de Banbury, dans l’Oxfordshire, et les autres jours à domicile.

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