資深電商營運經理
負責 Joma Jewellery 的線上銷售表現與營運行事曆。運用商業數據改善顧客旅程、行銷活動與產品上市。
說明
- 負責 Joma Jewellery 網站的日常營運表現。
- 達成營收、轉換率、平均客單價及產品表現目標。
- 追蹤每日業績，並即時因應風險與商業機會。
- 主導每週營運報告，說明業績、影響因素、風險及建議採取的行動。
- 規劃並管理電商行事曆，涵蓋產品上市、行銷活動、促銷與送禮檔期。
- 圍繞首頁、導覽、登陸頁、商品列表和商品詳情頁，打造產品故事與顧客旅程。
- 與商品部門合作，管理產品供應情況、銷售機會、庫存風險和售罄表現。
- 負責站內視覺陳列、產品排序、推薦、交叉銷售與品類呈現。
- 協調產品準確、準時上市，並提供適當的商業支援。
- 運用顧客、行為與交易數據，提升轉換率、產品探索、連帶購買率、平均客單價及回購率。
- 與使用者體驗和開發團隊合作，排定顧客旅程改善項目的優先順序。
- 支援電商測試規劃，並評估其商業影響。
- 將品牌與產品行事曆轉化為數位營運計畫。
- 與行銷和創意團隊合作，推出具商業成效的行銷活動。
- 規劃新系列、新品上架及季節性活動的上市安排。
- 管理並培育電商視覺陳列專員。
- 與電商、商品、行銷、顧客關係管理、產品、創意、客戶服務和營運團隊建立有效的合作關係。
- 在營運、行銷活動和產品規劃會議中代表電商團隊提出優先事項。
職位要求
- 具備以產品為核心的零售業電商營運管理經驗；具珠寶、時尚、配件、禮品或相關品類經驗者尤佳。
- 具備商業專業，包括負責銷售表現，以及營收、轉換率、利潤率和顧客價值的成長。
- 擁有制定並執行電商營運策略的實績。
- 深入了解站內商品陳列、顧客旅程、轉換率最佳化與數位營運。
- 具備 Magento 經驗者佳。
- 能解讀交易、顧客和市場數據，並將洞察轉化為商業優先事項與行動。
- 具備 GA4 與 ContentSquare 或同類分析及行為洞察工具的使用經驗。
- 具備管理電商行事曆的經驗，涵蓋上市、行銷活動、促銷、季節性活動與送禮檔期。
- 了解顧客行為、市場趨勢和競爭對手動態。
- 能兼顧短期營運成果與長期策略優先事項。
- 能影響跨團隊同事，並清楚傳達商業優先事項。
- 具備管理、指導和培育團隊成員的經驗。
- 具備與資深利害關係人溝通的能力。
- 做事有條理、積極主動、重視解決問題並勇於負責。
- 以顧客為中心且善於協作，並具備與電商、商品、行銷、顧客關係管理、產品、創意、營運和財務團隊合作的經驗。
福利待遇
- 年假共 33 天，包含國定假日；年資增加後可增至 35 天。
- 旗下兩個品牌皆提供優渥員工折扣。
- 有機會打造數位業務，並持續學習與發展。
- 創新、友善的工作環境。
- 彈性混合辦公，平均每週三天於牛津郡班伯里總部辦公，其餘時間在家工作。
