高级电商运营经理
负责 Joma Jewellery 的线上销售表现与运营日历。运用商业数据优化客户旅程、营销活动和产品发布。
描述
- 负责 Joma Jewellery 网站的日常运营表现。
- 达成营收、转化率、平均客单价和产品表现目标。
- 跟踪每日业绩，并及时应对风险和商业机会。
- 主导每周运营报告，说明业绩、影响因素、风险及建议采取的行动。
- 规划并管理电商日历，涵盖产品发布、营销活动、促销和礼赠时节。
- 围绕首页、导航、着陆页、商品列表和商品详情页，打造产品故事和客户旅程。
- 与商品部门合作，管理产品供应情况、销售机会、库存风险和售罄表现。
- 负责站内视觉陈列、产品排序、推荐、交叉销售和品类展示。
- 协调产品按时准确上线，并提供适当的商业支持。
- 运用客户、行为和交易数据，提升转化率、产品发现率、连带购买率、平均客单价和复购率。
- 与用户体验和开发团队合作，确定客户旅程优化事项的优先级。
- 支持电商测试路线图，并评估测试的商业影响。
- 将品牌和产品日历转化为数字化运营计划。
- 与市场营销和创意团队合作，推出具有商业成效的营销活动。
- 规划新系列、新品上架和季节性活动的发布安排。
- 管理并培养电商视觉陈列专员。
- 与电商、商品、市场营销、客户关系管理、产品、创意、客户服务和运营团队建立有效的合作关系。
- 在运营、营销活动和产品规划会议中代表电商团队提出优先事项。
任职要求
- 具备以产品为核心的零售企业电商运营管理经验；拥有珠宝、时尚、配饰、礼品或相关品类经验者优先。
- 具备商业专长，包括负责销售表现，以及营收、转化率、利润率和客户价值的增长。
- 有制定并执行电商运营策略的业绩记录。
- 深入了解站内商品陈列、客户旅程、转化率优化和数字化运营。
- 具备 Magento 经验者优先。
- 能够解读交易、客户和市场数据，并将洞察转化为商业重点和行动。
- 具备 GA4 与 ContentSquare 或同类分析及用户行为洞察工具的使用经验。
- 具备管理电商日历的经验，涵盖新品发布、营销活动、促销、季节性活动和礼赠时节。
- 了解客户行为、市场趋势和竞争对手动态。
- 能够兼顾即时运营业绩与长期战略重点。
- 能够影响跨团队同事，并清晰传达商业重点。
- 具备管理、辅导和培养团队成员的经验。
- 具备与高级利益相关者有效沟通的能力。
- 做事有条理、积极主动、注重解决问题并勇于负责。
- 以客户为中心，善于协作，并具备与电商、商品、市场营销、客户关系管理、产品、创意、运营和财务团队合作的经验。
福利待遇
- 年假共 33 天，包含法定假日；工龄增加后可增至 35 天。
- 旗下两个品牌均提供丰厚的员工折扣。
- 有机会塑造数字业务，并持续学习和发展。
- 创新、友好的工作环境。
- 灵活的混合办公安排：平均每周三天在牛津郡班伯里总部办公，其余时间在家办公。
