数字营销项目协调员——Finalsite远程职位
协调 SEO、PPC 和社交广告服务中的客户关系与交付工作。 支持 K–12 学校实现广告活动绩效、客户留存和招生营销目标。
描述
- 担任指定数字营销服务客户组合的主要联系人。
- 负责 SEO、PPC 和社交广告服务的日常客户体验与交付工作。
- 协调客户、内部团队和外部合作伙伴之间的时间安排、交付成果、职责分工和后续事项。
- 通过 Zoom、电子邮件及其他渠道与客户保持持续沟通。
- 通过设定目标和议程、记录后续事项并跟进执行情况来主持客户会议。
- 识别项目风险、客户问题和交付障碍，并将其升级报告给 DMS 团队负责人。
- 向客户展示广告活动绩效、成果、建议和切实可行的后续步骤。
- 评估广告活动结果，并与专家、合作伙伴和供应商合作，发现优化机会。
- 持续关注数字营销、搜索、广告、人工智能和 K–12 营销领域的发展。
- 协助推出新的 DMS 能力、流程和服务产品。
- 建立有助于提升客户满意度和留存率的客户关系。
- 跟踪客户状态，回应留存风险，并协助开展续约讨论。
- 发现客户使用其他 Finalsite 服务的机会，并将其转介给相应的内部团队。
- 确保项目文档、客户记录、日程安排和内部沟通内容准确且及时更新。
- 与 DMS 同事、数字营销专家、外部合作伙伴、销售团队及 Finalsite 其他团队协作。
- 利用人工智能和自动化改进工作流程、生产力、客户沟通和服务交付。
- 根据需要为其他 DMS 项目经理和协调员提供支持。
任职要求
- 拥有 3–5 年数字营销、客户服务、客户管理、项目管理或相关领域的专业经验。
- 具有同时处理多个客户关系、项目或账户的经验。
- 了解 SEO、付费搜索和社交广告。
- 熟悉 Google Ads、Meta 广告平台、Google Analytics 4（GA4）及其他广泛使用的数字营销工具。
- 能够解读营销绩效数据，并向客户清晰解释结果、建议和后续步骤。
- 具备出色的项目管理、组织、优先级排序和跟进执行能力。
- 具备优秀的书面和口头沟通能力，包括主持高效客户讨论的能力。
- 能够与内部团队以及外部合作伙伴或供应商开展有效协作。
- 能够在保持整个账户组合高水平服务的同时平衡相互竞争的优先事项。
- 具备 K–12 教育、招生营销、代理服务或教育技术经验者优先。
- 具有 Google Tag Manager、Crazy Egg、SEMrush 或类似分析和报告工具的经验者优先，但非必需。
- 目前必须居住在美国，并继续居住在美国。
福利待遇
- 具有竞争力的福利方案
- 职业发展机会
- 协作型工作文化
- 完全远程工作
- 平等就业机会工作场所
- 为残障人士或有特殊需求的人员提供合理便利