A Finalsite desenvolve soluções SaaS e tecnologias de comunicação voltadas para a educação, destinadas a instituições de ensino básico e superior. Sua plataforma combina o Composer, um sistema de gerenciamento de conteúdo e solução de design de sites, com ferramentas de chatbot baseadas em IA, notificações em massa, mensagens, aplicativos móveis, gestão de matrículas e admissões e serviços de marketing. A Finalsite trabalha com distritos escolares, escolas independentes, internacionais, charter e religiosas para apoiar a comunicação digital, o engajamento da comunidade e o crescimento das matrículas.
Coordenador(a) de Projetos de Marketing Digital – Trabalho remoto na Finalsite
Coordene o relacionamento com clientes e a entrega de serviços de SEO, PPC e publicidade em redes sociais. Apoie escolas de ensino fundamental e médio com objetivos de desempenho de campanhas, retenção e marketing de matrículas.
Descrição
- Atuar como principal contato de uma carteira designada de clientes de Serviços de Marketing Digital.
- Supervisionar a experiência diária dos clientes e a entrega de serviços de SEO, PPC e publicidade em redes sociais.
- Coordenar prazos, entregas, responsáveis e próximos passos entre clientes, equipes internas e parceiros externos.
- Manter comunicação consistente com os clientes por Zoom, e-mail e outros canais.
- Liderar reuniões com clientes definindo objetivos e agendas, registrando os próximos passos e acompanhando sua execução.
- Reconhecer riscos de projetos, problemas dos clientes e obstáculos na entrega, encaminhando-os ao líder da equipe de DMS.
- Apresentar aos clientes o desempenho das campanhas, os resultados, as recomendações e os próximos passos práticos.
- Avaliar os resultados das campanhas e trabalhar com especialistas, parceiros e fornecedores para identificar oportunidades de otimização.
- Manter-se atualizado sobre novidades em marketing digital, buscas, publicidade, IA e marketing para ensino fundamental e médio.
- Ajudar a lançar novos recursos, processos e ofertas de serviços de DMS.
- Desenvolver relacionamentos com clientes que promovam satisfação e retenção.
- Acompanhar a situação dos clientes, responder aos riscos de retenção e ajudar nas conversas de renovação.
- Identificar oportunidades para outros serviços da Finalsite e encaminhá-las às equipes internas apropriadas.
- Manter precisos e atualizados a documentação dos projetos, os registros dos clientes, os cronogramas e as comunicações internas.
- Trabalhar com colegas de DMS, especialistas em marketing digital, parceiros externos, Vendas e outras equipes da Finalsite.
- Usar IA e automação para melhorar fluxos de trabalho, produtividade, comunicações com clientes e entrega de serviços.
- Dar cobertura a outros gerentes e coordenadores de projetos de DMS conforme necessário.
Requisitos
- De 3 a 5 anos de experiência profissional em marketing digital, serviços ao cliente, gerenciamento de contas, gerenciamento de projetos ou área relacionada.
- Experiência gerenciando vários relacionamentos com clientes, projetos ou contas ao mesmo tempo.
- Conhecimento prático de SEO, pesquisa paga e publicidade em redes sociais.
- Familiaridade com Google Ads, plataformas de publicidade da Meta, Google Analytics 4 (GA4) e outras ferramentas de marketing digital amplamente utilizadas.
- Capacidade de interpretar dados de desempenho de marketing e explicar claramente aos clientes os resultados, as recomendações e os próximos passos.
- Sólidas habilidades de gerenciamento de projetos, organização, priorização e acompanhamento.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a capacidade de conduzir discussões produtivas com clientes.
- Capacidade comprovada de colaborar com equipes internas e parceiros ou fornecedores externos.
- Capacidade de equilibrar prioridades concorrentes mantendo um serviço de alta qualidade em uma carteira de contas.
- Experiência em ensino fundamental e médio, marketing de matrículas, serviços de agência ou tecnologia educacional é um diferencial.
- Experiência com Google Tag Manager, Crazy Egg, SEMrush ou ferramentas comparáveis de análise e relatórios é preferencial, mas não obrigatória.
- Deve residir atualmente nos Estados Unidos e continuar residindo lá.
Benefícios
- Pacote de benefícios competitivo
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Cultura de trabalho colaborativa
- Trabalho totalmente remoto
- Local de trabalho com igualdade de oportunidades
- Adaptações razoáveis para pessoas com deficiência ou necessidades especiais