Finalsiteは、幼稚園から高校までの教育機関および高等教育機関向けに、教育分野に特化したSaaSとコミュニケーション技術を開発しています。同社のプラットフォームは、コンテンツ管理システム兼ウェブサイトデザインソリューションのComposerに加え、AIチャットボット、マス通知、メッセージング、モバイルアプリ、入学・出願管理、マーケティングサービスを統合しています。Finalsiteは、学区、私立学校、インターナショナルスクール、チャータースクール、宗教系学校と連携し、デジタルコミュニケーション、コミュニティとのつながり、入学者数の拡大を支援しています。
デジタルマーケティングプロジェクトコーディネーター――Finalsiteのリモート職
SEO、PPC、ソーシャル広告サービスにおける顧客関係と業務遂行を調整します。 K–12学校のキャンペーン成果、顧客維持、入学者募集マーケティングの目標達成を支援します。
仕事内容
- 担当するデジタルマーケティングサービス顧客ポートフォリオの主な窓口を務める。
- SEO、PPC、ソーシャル広告サービスにおける日々の顧客体験と業務遂行を監督する。
- 顧客、社内チーム、外部パートナー間のスケジュール、納品物、担当範囲、次のステップを調整する。
- Zoom、メールなどのチャネルを通じて顧客と継続的にコミュニケーションを取る。
- 目的と議題を設定し、次のステップを記録し、実行状況を追跡して顧客会議を主導する。
- プロジェクトのリスク、顧客の問題、業務遂行上の障害を把握し、DMSチームリードにエスカレーションする。
- キャンペーンのパフォーマンス、成果、提案、実行可能な次のステップを顧客に提示する。
- キャンペーン結果を評価し、専門家、パートナー、ベンダーと協力して最適化の機会を特定する。
- デジタルマーケティング、検索、広告、AI、K–12マーケティングの最新動向を常に把握する。
- 新しいDMSの機能、プロセス、サービス提供の立ち上げを支援する。
- 顧客満足度と顧客維持につながる関係を構築する。
- 顧客の健全性を追跡し、顧客維持リスクに対応し、更新に関する話し合いを支援する。
- 追加のFinalsiteサービスの機会を見つけ、適切な社内チームに紹介する。
- プロジェクト文書、顧客記録、スケジュール、社内コミュニケーションを正確かつ最新の状態に保つ。
- DMSの同僚、デジタルマーケティング専門家、外部パートナー、営業部門、その他のFinalsiteチームと協働する。
- AIと自動化を活用して、ワークフロー、生産性、顧客コミュニケーション、サービス提供を改善する。
- 必要に応じて、他のDMSプロジェクトマネージャーやコーディネーターをサポートする。
応募要件
- デジタルマーケティング、顧客サービス、アカウント管理、プロジェクト管理、または関連分野で3～5年の実務経験があること。
- 複数の顧客関係、プロジェクト、アカウントを同時に扱った経験があること。
- SEO、検索連動型広告、ソーシャル広告に関する実務知識があること。
- Google Ads、Meta広告プラットフォーム、Google Analytics 4（GA4）、その他広く利用されているデジタルマーケティングツールに精通していること。
- マーケティングパフォーマンスデータを解釈し、結果、提案、次のステップを顧客に明確に説明できること。
- 優れたプロジェクト管理、整理、優先順位付け、フォローアップ能力があること。
- 生産的な顧客との話し合いを主導できる、優れた文書および口頭コミュニケーション能力があること。
- 社内チームおよび外部パートナーやベンダーと協働できる実績があること。
- アカウントポートフォリオ全体で高いサービス品質を維持しながら、競合する優先事項のバランスを取れること。
- K–12教育、入学者募集マーケティング、代理店サービス、教育テクノロジーの経験があれば尚可。
- Google Tag Manager、Crazy Egg、SEMrush、または同等の分析・レポートツールの経験があれば望ましいが、必須ではない。
- 現在米国に居住しており、今後も米国に居住し続けること。
福利厚生
- 競争力のある福利厚生パッケージ
- 専門能力開発の機会
- 協力的な職場文化
- 完全リモート勤務
- 機会均等の職場
- 障害または特別なニーズのある方への合理的配慮