A Finalsite oktatási fókuszú SaaS- és kommunikációs technológiákat fejleszt a K–12 és a felsőoktatási intézmények számára. Platformja egyesíti a Composer tartalomkezelő rendszert és weboldaltervezési megoldást, valamint az MI-alapú chatbotokat, a tömeges értesítéseket, az üzenetküldést, a mobilalkalmazásokat, a beiratkozás- és felvételkezelést, továbbá a marketing-szolgáltatásokat. A Finalsite tankerületekkel, független, nemzetközi, charter- és vallási fenntartású iskolákkal dolgozik a digitális kommunikáció, a közösségi elköteleződés és a beiratkozás növekedésének támogatásán.
Digitális marketing projektkoordinátor – távmunka a Finalsite-nál
Koordinálja az ügyfélkapcsolatokat és a teljesítést a SEO-, PPC- és közösségimédia-hirdetési szolgáltatások terén. Támogassa a K–12-es iskolákat a kampányteljesítmény, az ügyfélmegtartás és a beiratkozási marketing céljainak elérésében.
Leírás
- Legyen a kijelölt digitális marketing szolgáltatási ügyfélportfólió elsődleges kapcsolattartója.
- Felügyelje a napi ügyfélélményt és a teljesítést SEO-, PPC- és közösségimédia-hirdetési szolgáltatások esetén.
- Koordinálja az ütemezést, a teljesítendő feladatokat, a felelősségi köröket és a következő lépéseket az ügyfelek, a belső csapatok és a külső partnerek között.
- Tartson folyamatos kapcsolatot az ügyfelekkel Zoomon, e-mailben és más csatornákon keresztül.
- Vezesse az ügyféltalálkozókat a célok és napirendek meghatározásával, a következő lépések rögzítésével és a végrehajtás nyomon követésével.
- Azonosítsa a projektkockázatokat, az ügyfélproblémákat és a teljesítés akadályait, majd jelezze ezeket a DMS csapatvezetőjének.
- Mutassa be az ügyfeleknek a kampányteljesítményt, az eredményeket, az ajánlásokat és a gyakorlatias következő lépéseket.
- Értékelje a kampányeredményeket, és dolgozzon együtt szakértőkkel, partnerekkel és beszállítókkal az optimalizálási lehetőségek azonosításán.
- Kövesse a digitális marketing, a keresés, a hirdetés, a mesterséges intelligencia és a K–12-es marketing fejleményeit.
- Segítsen az új DMS-képességek, folyamatok és szolgáltatási ajánlatok bevezetésében.
- Építsen olyan ügyfélkapcsolatokat, amelyek elősegítik az elégedettséget és az ügyfélmegtartást.
- Kövesse nyomon az ügyfelek helyzetét, reagáljon a megtartást veszélyeztető kockázatokra, és segítsen a megújítási megbeszélésekben.
- Azonosítsa a további Finalsite-szolgáltatások lehetőségeit, és továbbítsa ezeket a megfelelő belső csapatoknak.
- Tartsa pontosan és naprakészen a projekt-dokumentációt, az ügyfélrekordokat, az ütemezéseket és a belső kommunikációt.
- Dolgozzon együtt a DMS kollégáival, a digitális marketing szakértőivel, a külső partnerekkel, az értékesítéssel és a Finalsite többi csapatával.
- Használjon mesterséges intelligenciát és automatizálást a munkafolyamatok, a produktivitás, az ügyfélkommunikáció és a szolgáltatásnyújtás javítására.
- Szükség esetén helyettesítse a többi DMS projektmenedzsert és koordinátort.
Követelmények
- 3–5 év szakmai tapasztalat digitális marketing, ügyfélszolgálat, ügyfélkapcsolat-kezelés, projektmenedzsment vagy kapcsolódó területen.
- Több ügyfélkapcsolat, projekt vagy fiók egyidejű kezelésében szerzett tapasztalat.
- A SEO, a fizetett keresés és a közösségimédia-hirdetés gyakorlati ismerete.
- A Google Ads, a Meta hirdetési platformok, a Google Analytics 4 (GA4) és más széles körben használt digitális marketingeszközök ismerete.
- Képes értelmezni a marketingteljesítmény adatait, és az eredményeket, ajánlásokat és következő lépéseket világosan elmagyarázni az ügyfeleknek.
- Erős projektmenedzsment-, szervezési, rangsorolási és utánkövetési készségek.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve a konstruktív ügyfélmegbeszélések vezetésének képességét.
- Bizonyított együttműködési készség belső csapatokkal, valamint külső partnerekkel vagy beszállítókkal.
- Képes az egymással versengő prioritások egyensúlyozására, miközben magas színvonalú szolgáltatást biztosít az ügyfélportfólió számára.
- A K–12-es oktatásban, a beiratkozási marketingben, ügynökségi szolgáltatásokban vagy az oktatástechnológiában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A Google Tag Manager, a Crazy Egg, a SEMrush vagy hasonló elemzési és jelentéskészítő eszközök ismerete előnyt jelent, de nem feltétel.
- Jelenleg az Egyesült Államokban kell élnie, és ott kell maradnia.
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag
- Szakmai fejlődési lehetőségek
- Együttműködő munkakultúra
- Teljesen távoli munkavégzés
- Egyenlő esélyeket biztosító munkahely
- Ésszerű alkalmazkodás fogyatékossággal vagy különleges szükségletekkel élők számára