디지털 마케팅 프로젝트 코디네이터—Finalsite 원격 근무
SEO, PPC 및 소셜 광고 서비스에서 고객 관계와 업무 제공을 조율합니다. K–12 학교의 캠페인 성과, 고객 유지 및 입학 마케팅 목표 달성을 지원합니다.
설명
- 담당 디지털 마케팅 서비스 고객 포트폴리오의 주요 연락 담당자 역할을 합니다.
- SEO, PPC 및 소셜 광고 서비스의 일상적인 고객 경험과 업무 제공을 감독합니다.
- 고객, 내부 팀 및 외부 파트너 간의 일정, 산출물, 담당 업무 및 다음 단계를 조율합니다.
- Zoom, 이메일 및 기타 채널을 통해 고객과 지속적으로 소통합니다.
- 목표와 안건을 설정하고, 다음 단계를 기록하며, 후속 조치 이행을 추적해 고객 회의를 이끕니다.
- 프로젝트 위험, 고객 문제 및 업무 제공 장애를 파악하고 DMS 팀 리드에게 에스컬레이션합니다.
- 캠페인 성과, 결과, 권고 사항 및 실행 가능한 다음 단계를 고객에게 제시합니다.
- 캠페인 결과를 평가하고 전문가, 파트너 및 공급업체와 협력해 최적화 기회를 파악합니다.
- 디지털 마케팅, 검색, 광고, AI 및 K–12 마케팅의 최신 동향을 지속적으로 파악합니다.
- 새로운 DMS 기능, 프로세스 및 서비스 제공의 출시를 지원합니다.
- 고객 만족과 유지를 촉진하는 고객 관계를 구축합니다.
- 고객 상태를 추적하고 유지 위험에 대응하며 갱신 논의를 지원합니다.
- 추가 Finalsite 서비스의 기회를 발견하고 적절한 내부 팀에 소개합니다.
- 프로젝트 문서, 고객 기록, 일정 및 내부 커뮤니케이션을 정확하고 최신 상태로 유지합니다.
- DMS 동료, 디지털 마케팅 전문가, 외부 파트너, 영업팀 및 Finalsite의 다른 팀과 협력합니다.
- AI와 자동화를 활용해 워크플로, 생산성, 고객 커뮤니케이션 및 서비스 제공을 개선합니다.
- 필요에 따라 다른 DMS 프로젝트 관리자와 코디네이터를 지원합니다.
지원 자격
- 디지털 마케팅, 고객 서비스, 계정 관리, 프로젝트 관리 또는 관련 분야에서 3~5년의 전문 경력이 있어야 합니다.
- 여러 고객 관계, 프로젝트 또는 계정을 동시에 관리한 경험이 있어야 합니다.
- SEO, 유료 검색 및 소셜 광고에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- Google Ads, Meta 광고 플랫폼, Google Analytics 4（GA4） 및 널리 사용되는 기타 디지털 마케팅 도구에 익숙해야 합니다.
- 마케팅 성과 데이터를 해석하고 결과, 권고 사항 및 다음 단계를 고객에게 명확하게 설명할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 프로젝트 관리, 조직화, 우선순위 설정 및 후속 조치 역량이 있어야 합니다.
- 생산적인 고객 논의를 이끌 수 있는 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력이 있어야 합니다.
- 내부 팀 및 외부 파트너나 공급업체와 협업한 입증된 경험이 있어야 합니다.
- 계정 포트폴리오 전반에서 높은 수준의 서비스를 유지하면서 상충하는 우선순위의 균형을 맞출 수 있어야 합니다.
- K–12 교육, 입학 마케팅, 에이전시 서비스 또는 에듀테크 경험이 있으면 우대합니다.
- Google Tag Manager, Crazy Egg, SEMrush 또는 이에 준하는 분석 및 보고 도구 경험이 있으면 우대하지만 필수는 아닙니다.
- 현재 미국에 거주하고 있으며 계속 미국에 거주해야 합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 복리후생 패키지
- 전문성 개발 기회
- 협력적인 업무 문화
- 완전 원격 근무
- 균등한 기회를 제공하는 직장
- 장애 또는 특별한 필요가 있는 사람을 위한 합리적인 편의 제공