Finalsite utvecklar SaaS-lösningar och kommunikationsteknik med fokus på utbildning för grundskolor, gymnasieskolor och lärosäten. Plattformen kombinerar Composer, ett innehållshanteringssystem och en lösning för webbdesign, med AI-drivna chatbotverktyg, massutskick, meddelanden, mobilappar, hantering av elevrekrytering och antagning samt marknadsföringstjänster. Finalsite samarbetar med skoldistrikt samt fristående, internationella, charterskolor och religiöst profilerade skolor för att stödja digital kommunikation, engagemang i skolgemenskapen och ökad elevrekrytering.
Digital marknadsprojektkoordinator – distansarbete på Finalsite
Samordna kundrelationer och leveranser inom SEO-, PPC- och sociala annonseringstjänster. Stöd grundskolor och gymnasieskolor med kampanjresultat, kundlojalitet och mål för marknadsföring av elevrekrytering.
Beskrivning
- Vara huvudkontakt för en tilldelad portfölj av kunder inom digitala marknadsföringstjänster.
- Övervaka den dagliga kundupplevelsen och leveransen av SEO-, PPC- och sociala annonseringstjänster.
- Samordna tidsplaner, leveranser, ansvar och nästa steg mellan kunder, interna team och externa partner.
- Upprätthålla en konsekvent kommunikation med kunder via Zoom, e-post och andra kanaler.
- Leda kundmöten genom att fastställa mål och dagordningar, dokumentera nästa steg och följa upp genomförandet.
- Identifiera projektrisker, kundproblem och leveranshinder och eskalera dem till DMS-teamledaren.
- Presentera kampanjresultat, utfall, rekommendationer och praktiska nästa steg för kunder.
- Utvärdera kampanjresultat och samarbeta med specialister, partner och leverantörer för att identifiera optimeringsmöjligheter.
- Hålla sig uppdaterad om utvecklingen inom digital marknadsföring, sök, annonsering, AI och marknadsföring inom grundskola och gymnasium.
- Medverka vid lansering av nya DMS-funktioner, processer och tjänsteerbjudanden.
- Utveckla kundrelationer som främjar nöjdhet och kundlojalitet.
- Följa kundernas status, hantera risker för kundlojaliteten och medverka i förnyelsediskussioner.
- Identifiera möjligheter till ytterligare Finalsite-tjänster och hänvisa dem till lämpliga interna team.
- Hålla projektdokumentation, kundregister, scheman och intern kommunikation korrekta och uppdaterade.
- Samarbeta med DMS-kollegor, specialister inom digital marknadsföring, externa partner, försäljningsavdelningen och andra Finalsite-team.
- Använda AI och automatisering för att förbättra arbetsflöden, produktivitet, kundkommunikation och tjänsteleverans.
- Vara ersättare för andra DMS-projektledare och -koordinatorer vid behov.
Krav
- 3–5 års yrkeserfarenhet inom digital marknadsföring, kundservice, kundansvar, projektledning eller ett närliggande område.
- Erfarenhet av att hantera flera kundrelationer, projekt eller konton samtidigt.
- Praktisk kunskap om SEO, betald sökning och social annonsering.
- Kännedom om Google Ads, Metas annonseringsplattformar, Google Analytics 4 (GA4) och andra vanligt använda verktyg för digital marknadsföring.
- Förmåga att tolka data om marknadsföringsresultat och tydligt förklara resultat, rekommendationer och nästa steg för kunder.
- Stark förmåga inom projektledning, organisation, prioritering och uppföljning.
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive förmåga att leda produktiva kunddiskussioner.
- Dokumenterad förmåga att samarbeta med interna team och externa partner eller leverantörer.
- Förmåga att balansera konkurrerande prioriteringar och samtidigt upprätthålla god service för en portfölj av konton.
- Erfarenhet av utbildning inom grundskola och gymnasium, marknadsföring för elevrekrytering, byråtjänster eller utbildningsteknik är meriterande.
- Erfarenhet av Google Tag Manager, Crazy Egg, SEMrush eller jämförbara verktyg för analys och rapportering är meriterande men inte ett krav.
- Måste för närvarande vara bosatt i USA och fortsätta att vara bosatt där.
Förmåner
- Konkurrenskraftigt förmånspaket
- Möjligheter till professionell utveckling
- Samarbetsinriktad arbetskultur
- Heltidsarbete på distans
- Arbetsplats med lika möjligheter
- Skäliga anpassningar för personer med funktionsnedsättning eller särskilda behov