Finalsite desarrolla soluciones SaaS y tecnología de comunicación centradas en la educación para instituciones de educación primaria, secundaria y superior. Su plataforma combina Composer, un sistema de gestión de contenidos y diseño de sitios web, con herramientas de chatbots basados en IA, notificaciones masivas, mensajería, aplicaciones móviles, gestión de matriculación y admisiones, y servicios de marketing. Finalsite trabaja con distritos escolares, escuelas independientes, internacionales, concertadas y religiosas para apoyar la comunicación digital, la participación de la comunidad y el crecimiento de la matriculación.
Coordinador/a de Proyectos de Marketing Digital – Trabajo remoto en Finalsite
Coordina las relaciones con clientes y la entrega de servicios de SEO, PPC y publicidad en redes sociales. Apoya a escuelas de educación primaria y secundaria con objetivos de rendimiento de campañas, retención y marketing de matriculación.
Descripción
- Actuar como contacto principal de una cartera asignada de clientes de Servicios de Marketing Digital.
- Supervisar la experiencia diaria del cliente y la prestación de servicios de SEO, PPC y publicidad en redes sociales.
- Coordinar plazos, entregables, responsables y próximos pasos entre clientes, equipos internos y socios externos.
- Mantener una comunicación constante con los clientes mediante Zoom, correo electrónico y otros canales.
- Liderar reuniones con clientes estableciendo objetivos y agendas, registrando los próximos pasos y haciendo seguimiento de su cumplimiento.
- Identificar riesgos del proyecto, problemas de los clientes y obstáculos en la prestación del servicio, y escalarlos al responsable del equipo de DMS.
- Presentar a los clientes el rendimiento de las campañas, los resultados, las recomendaciones y los próximos pasos prácticos.
- Evaluar los resultados de las campañas y trabajar con especialistas, socios y proveedores para identificar oportunidades de optimización.
- Mantenerse al día sobre las novedades en marketing digital, búsquedas, publicidad, IA y marketing para educación primaria y secundaria.
- Ayudar a lanzar nuevas capacidades, procesos y ofertas de servicios de DMS.
- Desarrollar relaciones con los clientes que fomenten su satisfacción y retención.
- Supervisar la salud de los clientes, responder a los riesgos de retención y colaborar en conversaciones de renovación.
- Detectar oportunidades para otros servicios de Finalsite y derivarlas a los equipos internos correspondientes.
- Mantener actualizados y precisos la documentación de proyectos, los registros de clientes, los calendarios y las comunicaciones internas.
- Trabajar con colegas de DMS, especialistas en marketing digital, socios externos, Ventas y otros equipos de Finalsite.
- Utilizar IA y automatización para mejorar los flujos de trabajo, la productividad, las comunicaciones con clientes y la prestación de servicios.
- Cubrir las funciones de otros gestores y coordinadores de proyectos de DMS cuando sea necesario.
Requisitos
- Entre 3 y 5 años de experiencia profesional en marketing digital, servicios al cliente, gestión de cuentas, gestión de proyectos o una disciplina relacionada.
- Experiencia gestionando varias relaciones con clientes, proyectos o cuentas simultáneamente.
- Conocimientos prácticos de SEO, búsqueda de pago y publicidad en redes sociales.
- Familiaridad con Google Ads, las plataformas publicitarias de Meta, Google Analytics 4 (GA4) y otras herramientas de marketing digital de uso extendido.
- Capacidad para interpretar datos de rendimiento de marketing y explicar claramente a los clientes los resultados, las recomendaciones y los próximos pasos.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos, organización, priorización y seguimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la capacidad para dirigir conversaciones productivas con clientes.
- Capacidad demostrada para colaborar con equipos internos y socios o proveedores externos.
- Capacidad para equilibrar prioridades contrapuestas manteniendo un servicio sólido en una cartera de cuentas.
- La experiencia en educación primaria y secundaria, marketing de matriculación, servicios de agencia o tecnología educativa es una ventaja.
- Se prefiere experiencia con Google Tag Manager, Crazy Egg, SEMrush o herramientas comparables de análisis y elaboración de informes, pero no es imprescindible.
- Debe residir actualmente en Estados Unidos y continuar residiendo allí.
Beneficios
- Paquete de beneficios competitivo
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Cultura de trabajo colaborativa
- Empleo totalmente remoto
- Lugar de trabajo con igualdad de oportunidades
- Adaptaciones razonables para personas con discapacidades o necesidades especiales