Finalsite entwickelt SaaS-Lösungen und Kommunikationstechnologien mit Schwerpunkt auf Bildung für Einrichtungen der Primar- und Sekundarstufe sowie Hochschulen. Die Plattform verbindet Composer, ein Content-Management-System und eine Lösung für Webdesign, mit KI-gestützten Chatbots, Massenbenachrichtigungen, Messaging, mobilen Apps, Managementlösungen für Einschreibung und Zulassung sowie Marketingdienstleistungen. Finalsite arbeitet mit Schulbezirken, unabhängigen, internationalen, Charter- und konfessionellen Schulen zusammen, um digitale Kommunikation, das Engagement der Schulgemeinschaft und das Wachstum der Einschreibungszahlen zu unterstützen.
Koordinator:in für digitale Marketingprojekte – Remote bei Finalsite
Koordinieren Sie Kundenbeziehungen und die Umsetzung von SEO-, PPC- und Social-Advertising-Leistungen. Unterstützen Sie K-12-Schulen bei Kampagnenleistung, Kundenbindung und Marketingzielen zur Steigerung der Einschreibungen.
Beschreibung
- Sie sind die zentrale Ansprechperson für ein zugewiesenes Portfolio von Kunden im Bereich Digital Marketing Services.
- Sie verantworten die tägliche Kundenerfahrung und Umsetzung von SEO-, PPC- und Social-Advertising-Leistungen.
- Sie koordinieren Zeitpläne, Liefergegenstände, Zuständigkeiten und nächste Schritte zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern.
- Sie pflegen eine kontinuierliche Kommunikation mit Kunden über Zoom, E-Mail und weitere Kanäle.
- Sie leiten Kundentermine, indem Sie Ziele und Tagesordnungen festlegen, nächste Schritte dokumentieren und deren Umsetzung nachverfolgen.
- Sie erkennen Projektrisiken, Kundenprobleme und Hindernisse bei der Umsetzung und eskalieren diese an die Leitung des DMS-Teams.
- Sie präsentieren Kunden Kampagnenleistung, Ergebnisse, Empfehlungen und konkrete nächste Schritte.
- Sie bewerten Kampagnenergebnisse und arbeiten mit Spezialisten, Partnern und Dienstleistern zusammen, um Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Sie verfolgen aktuelle Entwicklungen in den Bereichen digitales Marketing, Suche, Werbung, KI und K-12-Marketing.
- Sie unterstützen die Einführung neuer DMS-Funktionen, Prozesse und Leistungsangebote.
- Sie bauen Kundenbeziehungen auf, die Zufriedenheit und Kundenbindung fördern.
- Sie überwachen den Zustand der Kundenbeziehungen, reagieren auf Risiken für die Kundenbindung und unterstützen bei Verlängerungsgesprächen.
- Sie erkennen Möglichkeiten für zusätzliche Finalsite-Leistungen und leiten diese an die zuständigen internen Teams weiter.
- Sie halten Projektdokumentationen, Kundendaten, Zeitpläne und interne Kommunikation korrekt und aktuell.
- Sie arbeiten mit DMS-Kolleginnen und -Kollegen, Spezialisten für digitales Marketing, externen Partnern, dem Vertrieb und weiteren Finalsite-Teams zusammen.
- Sie nutzen KI und Automatisierung, um Arbeitsabläufe, Produktivität, Kundenkommunikation und Leistungserbringung zu verbessern.
- Sie vertreten bei Bedarf andere DMS-Projektmanagerinnen und -manager sowie Koordinatorinnen und Koordinatoren.
Anforderungen
- 3–5 Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing, Kundenservice, Account Management, Projektmanagement oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung in der gleichzeitigen Betreuung mehrerer Kundenbeziehungen, Projekte oder Accounts.
- Gute Kenntnisse in SEO, bezahlter Suche und Social Advertising.
- Vertrautheit mit Google Ads, Meta-Werbeplattformen, Google Analytics 4 (GA4) und anderen gängigen Tools für digitales Marketing.
- Fähigkeit, Marketing-Leistungsdaten zu interpretieren und Ergebnisse, Empfehlungen sowie nächste Schritte klar gegenüber Kunden zu erläutern.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Projektmanagement, Organisation, Priorisierung und konsequenter Umsetzung.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, produktive Kundengespräche zu leiten.
- Nachweisliche Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externen Partnern oder Dienstleistern.
- Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten auszugleichen und dabei eine hohe Servicequalität für ein Portfolio von Accounts aufrechtzuerhalten.
- Erfahrung im K-12-Bildungsbereich, im Einschreibungsmarketing, bei Agenturdienstleistungen oder in Bildungstechnologie ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Google Tag Manager, Crazy Egg, SEMrush oder vergleichbaren Analyse- und Reporting-Tools ist wünschenswert, aber nicht erforderlich.
- Sie müssen derzeit in den Vereinigten Staaten leben und dort weiterhin wohnhaft bleiben.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Leistungspaket
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Kooperative Arbeitskultur
- Vollständig remote ausgeübte Tätigkeit
- Arbeitsplatz mit Chancengleichheit
- Angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen oder besonderen Bedürfnissen