Finalsite kehittää koulutukseen keskittyviä SaaS-ratkaisuja ja viestintäteknologiaa perus- ja toisen asteen sekä korkeakoulujen tarpeisiin. Sen alusta yhdistää Composer-sisällönhallintajärjestelmän ja verkkosivujen suunnitteluratkaisun tekoälychatboteihin, massailmoituksiin, viestintään, mobiilisovelluksiin, opiskelijarekrytoinnin ja hakijoiden hallintaan sekä markkinointipalveluihin. Finalsite työskentelee koulupiirien, yksityisten, kansainvälisten, charter- ja uskonnollisten koulujen kanssa tukeakseen digitaalista viestintää, yhteisöjen osallistamista ja opiskelijamäärän kasvua.
Digimarkkinoinnin projektikoordinaattori – etätyö Finalsitella
Koordinoi asiakassuhteita ja toteutusta SEO-, PPC- ja sosiaalisen median mainontapalveluissa. Tue K–12-kouluja kampanjoiden tuloksellisuudessa, asiakaspysyvyydessä ja oppilashankinnan markkinointitavoitteissa.
Kuvaus
- Toimi nimettyjen digimarkkinointipalveluasiakkaiden pääasiallisena yhteyshenkilönä.
- Valvo päivittäistä asiakaskokemusta ja SEO-, PPC- sekä sosiaalisen median mainontapalvelujen toimitusta.
- Koordinoi aikatauluja, toimituksia, vastuunjakoa ja seuraavia vaiheita asiakkaiden, sisäisten tiimien ja ulkoisten kumppaneiden välillä.
- Ylläpidä johdonmukaista viestintää asiakkaiden kanssa Zoomin, sähköpostin ja muiden kanavien kautta.
- Johda asiakastapaamisia asettamalla tavoitteet ja esityslistat, kirjaamalla seuraavat vaiheet ja seuraamalla niiden toteutumista.
- Tunnista projektiriskit, asiakasongelmat ja toimituksen esteet ja eskaloi ne DMS-tiiminvetäjälle.
- Esittele asiakkaille kampanjoiden tulokset, vaikutukset, suositukset ja käytännön seuraavat vaiheet.
- Arvioi kampanjoiden tuloksia ja työskentele asiantuntijoiden, kumppaneiden ja toimittajien kanssa optimointimahdollisuuksien tunnistamiseksi.
- Pidä yllä ajantasaista tietämystä digimarkkinoinnin, haun, mainonnan, tekoälyn ja K–12-markkinoinnin kehityksestä.
- Auta uusien DMS-ominaisuuksien, prosessien ja palvelutarjonnan käyttöönotossa.
- Rakenna asiakassuhteita, jotka edistävät tyytyväisyyttä ja asiakaspysyvyyttä.
- Seuraa asiakkaiden tilannetta, reagoi asiakaspysyvyyttä uhkaaviin riskeihin ja auta uusimiskeskusteluissa.
- Tunnista Finalsiten lisäpalvelujen mahdollisuudet ja ohjaa ne asianmukaisille sisäisille tiimeille.
- Pidä projektidokumentaatio, asiakastiedot, aikataulut ja sisäinen viestintä täsmällisinä ja ajan tasalla.
- Työskentele DMS-kollegoiden, digimarkkinoinnin asiantuntijoiden, ulkoisten kumppaneiden, myynnin ja muiden Finalsite-tiimien kanssa.
- Hyödynnä tekoälyä ja automaatiota työnkulkujen, tuottavuuden, asiakasviestinnän ja palvelujen toimituksen parantamiseksi.
- Sijaista muita DMS-projektipäälliköitä ja -koordinaattoreita tarvittaessa.
Vaatimukset
- 3–5 vuoden työkokemus digimarkkinoinnista, asiakaspalvelusta, asiakkuuksien hallinnasta, projektinhallinnasta tai vastaavalta alalta.
- Kokemusta useiden asiakassuhteiden, projektien tai asiakkuuksien samanaikaisesta hoitamisesta.
- SEO:n, maksullisen haun ja sosiaalisen median mainonnan käytännön tuntemus.
- Google Adsin, Metan mainosalustojen, Google Analytics 4:n (GA4) ja muiden yleisesti käytettyjen digimarkkinointityökalujen tuntemus.
- Kyky tulkita markkinoinnin suorituskykytietoja ja selittää tulokset, suositukset ja seuraavat vaiheet asiakkaille selkeästi.
- Vahvat projektinhallinta-, organisointi-, priorisointi- ja loppuunsaattamistaidot.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä kyky johtaa tuloksellisia asiakaskeskusteluja.
- Osoitettu kyky tehdä yhteistyötä sisäisten tiimien ja ulkoisten kumppaneiden tai toimittajien kanssa.
- Kyky tasapainottaa kilpailevia prioriteetteja ja ylläpitää korkeatasoista palvelua useiden asiakkuuksien kokonaisuudessa.
- Kokemus K–12-koulutuksesta, oppilashankinnan markkinoinnista, toimistopalveluista tai koulutusteknologiasta katsotaan eduksi.
- Google Tag Managerin, Crazy Eggin, SEMrushin tai vastaavien analytiikka- ja raportointityökalujen tuntemus katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä.
- Asu tällä hetkellä Yhdysvalloissa ja jatka siellä asumista.
Edut
- Kilpailukykyinen etupaketti
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen
- Yhteistyöhön perustuva työkulttuuri
- Täysin etätyö
- Yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työpaikka
- Kohtuulliset mukautukset vammaisille tai erityistarpeita omaaville henkilöille