Finalsite sviluppa soluzioni SaaS e tecnologie per la comunicazione dedicate all’istruzione, rivolte a istituti di istruzione primaria, secondaria e superiore. La sua piattaforma combina Composer, un sistema di gestione dei contenuti e una soluzione per la progettazione di siti web, con strumenti di chatbot basati sull’IA, notifiche di massa, messaggistica, applicazioni mobili, gestione delle iscrizioni e delle ammissioni e servizi di marketing. Finalsite collabora con distretti scolastici e scuole indipendenti, internazionali, charter e di ispirazione religiosa per sostenere la comunicazione digitale, il coinvolgimento della comunità e la crescita delle iscrizioni.
Coordinatore di progetti di marketing digitale – Lavoro da remoto presso Finalsite
Coordina le relazioni con i clienti e la fornitura di servizi SEO, PPC e pubblicità sui social media. Supporta le scuole primarie e secondarie nel raggiungimento degli obiettivi di rendimento delle campagne, fidelizzazione e marketing delle iscrizioni.
Descrizione
- Essere il principale punto di contatto per un portafoglio assegnato di clienti dei Servizi di marketing digitale.
- Supervisionare quotidianamente l’esperienza dei clienti e la fornitura di servizi SEO, PPC e pubblicità sui social media.
- Coordinare tempistiche, deliverable, responsabilità e prossimi passaggi tra clienti, team interni e partner esterni.
- Mantenere una comunicazione costante con i clienti tramite Zoom, e-mail e altri canali.
- Guidare le riunioni con i clienti definendo obiettivi e ordini del giorno, registrando i prossimi passaggi e monitorandone l’attuazione.
- Riconoscere i rischi dei progetti, i problemi dei clienti e gli ostacoli alla fornitura, segnalandoli al responsabile del team DMS.
- Presentare ai clienti le prestazioni delle campagne, i risultati, le raccomandazioni e i prossimi passaggi pratici.
- Valutare i risultati delle campagne e collaborare con specialisti, partner e fornitori per identificare opportunità di ottimizzazione.
- Rimanere aggiornati sugli sviluppi del marketing digitale, della ricerca, della pubblicità, dell’IA e del marketing per le scuole primarie e secondarie.
- Collaborare al lancio di nuove funzionalità, procedure e offerte di servizi DMS.
- Sviluppare relazioni con i clienti che promuovano soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitorare la situazione dei clienti, rispondere ai rischi di fidelizzazione e contribuire alle discussioni sui rinnovi.
- Individuare opportunità per ulteriori servizi Finalsite e indirizzarle ai team interni appropriati.
- Mantenere accurati e aggiornati la documentazione dei progetti, i record dei clienti, i calendari e le comunicazioni interne.
- Collaborare con i colleghi DMS, gli specialisti di marketing digitale, i partner esterni, il team Vendite e gli altri team Finalsite.
- Utilizzare IA e automazione per migliorare flussi di lavoro, produttività, comunicazioni con i clienti e fornitura dei servizi.
- Fornire supporto agli altri project manager e coordinatori DMS quando necessario.
Requisiti
- 3–5 anni di esperienza professionale nel marketing digitale, nei servizi ai clienti, nella gestione degli account, nella gestione dei progetti o in una disciplina correlata.
- Esperienza nella gestione contemporanea di più relazioni con clienti, progetti o account.
- Conoscenza pratica di SEO, ricerca a pagamento e pubblicità sui social media.
- Familiarità con Google Ads, le piattaforme pubblicitarie di Meta, Google Analytics 4 (GA4) e altri strumenti di marketing digitale ampiamente utilizzati.
- Capacità di interpretare i dati sulle prestazioni di marketing e spiegare chiaramente ai clienti risultati, raccomandazioni e prossimi passaggi.
- Solide capacità di gestione dei progetti, organizzazione, definizione delle priorità e follow-up.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale, inclusa la capacità di condurre discussioni produttive con i clienti.
- Comprovata capacità di collaborare con team interni e partner o fornitori esterni.
- Capacità di bilanciare priorità concorrenti mantenendo un servizio di qualità per un portafoglio di account.
- L’esperienza nell’istruzione primaria e secondaria, nel marketing delle iscrizioni, nei servizi di agenzia o nella tecnologia educativa costituisce un vantaggio.
- L’esperienza con Google Tag Manager, Crazy Egg, SEMrush o strumenti comparabili di analisi e reporting è preferibile, ma non obbligatoria.
- È necessario risiedere attualmente negli Stati Uniti e continuare a risiedervi.
Benefit
- Pacchetto di benefit competitivo
- Opportunità di sviluppo professionale
- Cultura lavorativa collaborativa
- Lavoro completamente da remoto
- Ambiente di lavoro che garantisce pari opportunità
- Ragionevoli adattamenti per persone con disabilità o esigenze particolari