
Finalsite พัฒนาโซลูชัน SaaS และเทคโนโลยีการสื่อสารที่มุ่งเน้นด้านการศึกษา สำหรับสถาบันการศึกษาระดับอนุบาลถึงมัธยมศึกษาและสถาบันอุดมศึกษา แพลตฟอร์มของบริษัทผสาน Composer ซึ่งเป็นระบบจัดการเนื้อหาและโซลูชันออกแบบเว็บไซต์ เข้ากับเครื่องมือแชตบอต AI การแจ้งเตือนจำนวนมาก การส่งข้อความ แอปพลิเคชันมือถือ การจัดการการรับสมัครและการลงทะเบียนเรียน ตลอดจนบริการด้านการตลาด Finalsite ทำงานร่วมกับเขตการศึกษา โรงเรียนเอกชน โรงเรียนนานาชาติ โรงเรียนชาร์เตอร์ และโรงเรียนศาสนา เพื่อสนับสนุนการสื่อสารดิจิทัล การมีส่วนร่วมของชุมชน และการเติบโตด้านการรับสมัครนักเรียน
ผู้ประสานงานโครงการการตลาดดิจิทัล – ทำงานทางไกลที่ Finalsite
ประสานงานความสัมพันธ์กับลูกค้าและการส่งมอบงานด้าน SEO, PPC และโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย สนับสนุนโรงเรียนระดับ K–12 ในด้านประสิทธิภาพแคมเปญ การรักษาลูกค้า และเป้าหมายการตลาดเพื่อการรับสมัครนักเรียน
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับกลุ่มลูกค้าบริการการตลาดดิจิทัลที่ได้รับมอบหมาย
- ดูแลประสบการณ์ลูกค้าและการส่งมอบงานประจำวันสำหรับบริการ SEO, PPC และโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
- ประสานกำหนดเวลา งานส่งมอบ ผู้รับผิดชอบ และขั้นตอนถัดไประหว่างลูกค้า ทีมงานภายใน และพันธมิตรภายนอก
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอผ่าน Zoom อีเมล และช่องทางอื่น ๆ
- เป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้าโดยกำหนดวัตถุประสงค์และระเบียบวาระ บันทึกขั้นตอนถัดไป และติดตามการดำเนินการ
- ระบุความเสี่ยงของโครงการ ปัญหาของลูกค้า และอุปสรรคในการส่งมอบ พร้อมยกระดับประเด็นให้หัวหน้าทีม DMS รับทราบ
- นำเสนอประสิทธิภาพของแคมเปญ ผลลัพธ์ คำแนะนำ และขั้นตอนถัดไปที่นำไปใช้ได้จริงแก่ลูกค้า
- ประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญและทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ พันธมิตร และผู้ให้บริการเพื่อค้นหาโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ
- ติดตามความเคลื่อนไหวด้านการตลาดดิจิทัล การค้นหา โฆษณา AI และการตลาดสำหรับ K–12 อยู่เสมอ
- ช่วยเปิดตัวขีดความสามารถ กระบวนการ และบริการใหม่ของ DMS
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ส่งเสริมความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า
- ติดตามสถานะลูกค้า รับมือกับความเสี่ยงด้านการรักษาลูกค้า และช่วยหารือเรื่องการต่ออายุ
- มองหาโอกาสในการนำเสนอบริการเพิ่มเติมของ Finalsite และส่งต่อให้ทีมภายในที่เหมาะสม
- ดูแลให้เอกสารโครงการ บันทึกลูกค้า ตารางเวลา และการสื่อสารภายในถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน DMS ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล พันธมิตรภายนอก ฝ่ายขาย และทีมงานอื่น ๆ ของ Finalsite
- ใช้ AI และระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ประสิทธิภาพการทำงาน การสื่อสารกับลูกค้า และการส่งมอบบริการ
- ปฏิบัติหน้าที่แทนผู้จัดการโครงการและผู้ประสานงาน DMS คนอื่น ๆ ตามความจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานระดับมืออาชีพ 3–5 ปีในด้านการตลาดดิจิทัล บริการลูกค้า การจัดการบัญชี การจัดการโครงการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า โครงการ หรือบัญชีหลายรายการพร้อมกัน
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับ SEO การค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่าย และโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
- คุ้นเคยกับ Google Ads แพลตฟอร์มโฆษณาของ Meta, Google Analytics 4 (GA4) และเครื่องมือการตลาดดิจิทัลอื่น ๆ ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย
- สามารถตีความข้อมูลประสิทธิภาพทางการตลาดและอธิบายผลลัพธ์ คำแนะนำ และขั้นตอนถัดไปให้ลูกค้าเข้าใจได้อย่างชัดเจน
- มีทักษะด้านการจัดการโครงการ การจัดระเบียบ การจัดลำดับความสำคัญ และการติดตามงานอย่างแข็งแกร่ง
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ รวมถึงความสามารถในการนำการสนทนากับลูกค้าให้เกิดผล
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการทำงานร่วมกับทีมภายในและพันธมิตรหรือผู้ให้บริการภายนอก
- สามารถจัดสมดุลระหว่างความสำคัญที่แข่งขันกันได้ พร้อมรักษาบริการที่มีคุณภาพสำหรับกลุ่มบัญชีลูกค้า
- มีประสบการณ์ด้านการศึกษา K–12 การตลาดเพื่อการรับสมัครนักเรียน บริการเอเจนซี หรือเทคโนโลยีการศึกษา จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ Google Tag Manager, Crazy Egg, SEMrush หรือเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานที่เทียบเท่า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษแต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- ต้องพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาในปัจจุบันและพำนักอยู่ที่นั่นต่อไป
สวัสดิการ
- แพ็กเกจสวัสดิการที่แข่งขันได้
- โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ
- วัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน
- การจ้างงานแบบทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- สถานที่ทำงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้พิการหรือผู้ที่มีความต้องการพิเศษ