Η Finalsite αναπτύσσει τεχνολογίες SaaS και επικοινωνίας για τον εκπαιδευτικό κλάδο, απευθυνόμενες σε ιδρύματα πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης και ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα. Η πλατφόρμα της συνδυάζει το Composer, ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου και λύση σχεδιασμού ιστοτόπων, με εργαλεία chatbot τεχνητής νοημοσύνης, μαζικές ειδοποιήσεις, υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων, εφαρμογές για κινητά, διαχείριση εγγραφών και εισαγωγών, καθώς και υπηρεσίες μάρκετινγκ. Η Finalsite συνεργάζεται με σχολικές περιφέρειες, ανεξάρτητα, διεθνή, charter και θρησκευτικά σχολεία, υποστηρίζοντας την ψηφιακή επικοινωνία, τη συμμετοχή της κοινότητας και την αύξηση των εγγραφών.
Συντονιστής Έργων Ψηφιακού Μάρκετινγκ – Εξ αποστάσεως στη Finalsite
Συντονίστε τις σχέσεις με τους πελάτες και την παράδοση υπηρεσιών SEO, PPC και διαφήμισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Υποστηρίξτε σχολεία από το νηπιαγωγείο έως τη 12η τάξη στους στόχους απόδοσης καμπανιών, διατήρησης και μάρκετινγκ εγγραφών.
Περιγραφή
- Λειτουργείτε ως το κύριο σημείο επαφής για ένα assigned χαρτοφυλάκιο πελατών Υπηρεσιών Ψηφιακού Μάρκετινγκ.
- Επιβλέπετε την καθημερινή εμπειρία των πελατών και την παράδοση υπηρεσιών SEO, PPC και διαφήμισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Συντονίζετε χρονοδιαγράμματα, παραδοτέα, αρμοδιότητες και επόμενα βήματα μεταξύ πελατών, εσωτερικών ομάδων και εξωτερικών συνεργατών.
- Διατηρείτε συνεπή επικοινωνία με τους πελάτες μέσω Zoom, email και άλλων καναλιών.
- Ηγείστε συναντήσεων με πελάτες θέτοντας στόχους και ημερήσιες διατάξεις, καταγράφοντας τα επόμενα βήματα και παρακολουθώντας την υλοποίησή τους.
- Εντοπίζετε κινδύνους έργων, ζητήματα πελατών και εμπόδια παράδοσης και τα κλιμακώνετε στον Επικεφαλής της Ομάδας DMS.
- Παρουσιάζετε στους πελάτες την απόδοση των καμπανιών, τα αποτελέσματα, τις προτάσεις και τα πρακτικά επόμενα βήματα.
- Αξιολογείτε τα αποτελέσματα των καμπανιών και συνεργάζεστε με ειδικούς, συνεργάτες και προμηθευτές για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτιστοποίησης.
- Παραμένετε ενημερωμένοι για τις εξελίξεις στο ψηφιακό μάρκετινγκ, την αναζήτηση, τη διαφήμιση, την τεχνητή νοημοσύνη και το μάρκετινγκ εκπαίδευσης από το νηπιαγωγείο έως τη 12η τάξη.
- Βοηθάτε στην κυκλοφορία νέων δυνατοτήτων, διαδικασιών και προσφορών υπηρεσιών DMS.
- Αναπτύσσετε σχέσεις με πελάτες που ενισχύουν την ικανοποίηση και τη διατήρησή τους.
- Παρακολουθείτε την κατάσταση των πελατών, ανταποκρίνεστε σε κινδύνους διατήρησης και βοηθάτε σε συζητήσεις ανανέωσης.
- Εντοπίζετε ευκαιρίες για πρόσθετες υπηρεσίες της Finalsite και τις παραπέμπετε στις κατάλληλες εσωτερικές ομάδες.
- Διατηρείτε ακριβή και ενημερωμένα τα έγγραφα έργων, τα αρχεία πελατών, τα χρονοδιαγράμματα και τις εσωτερικές επικοινωνίες.
- Συνεργάζεστε με συναδέλφους DMS, ειδικούς ψηφιακού μάρκετινγκ, εξωτερικούς συνεργάτες, το τμήμα Πωλήσεων και άλλες ομάδες της Finalsite.
- Χρησιμοποιείτε τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματοποίηση για τη βελτίωση των ροών εργασίας, της παραγωγικότητας, της επικοινωνίας με τους πελάτες και της παροχής υπηρεσιών.
- Παρέχετε κάλυψη για άλλους Project Managers και Coordinators της DMS όταν χρειάζεται.
Απαιτήσεις
- 3–5 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας στο ψηφιακό μάρκετινγκ, την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση λογαριασμών, τη διαχείριση έργων ή συναφή κλάδο.
- Εμπειρία στη διαχείριση πολλών σχέσεων με πελάτες, έργων ή λογαριασμών ταυτόχρονα.
- Πρακτική γνώση SEO, πληρωμένης αναζήτησης και διαφήμισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Εξοικείωση με Google Ads, τις πλατφόρμες διαφήμισης της Meta, το Google Analytics 4 (GA4) και άλλα ευρέως χρησιμοποιούμενα εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ.
- Ικανότητα ερμηνείας δεδομένων απόδοσης μάρκετινγκ και σαφούς εξήγησης αποτελεσμάτων, προτάσεων και επόμενων βημάτων στους πελάτες.
- Ισχυρές ικανότητες διαχείρισης έργων, οργάνωσης, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και παρακολούθησης.
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας να ηγείστε παραγωγικών συζητήσεων με πελάτες.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα συνεργασίας με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς συνεργάτες ή προμηθευτές.
- Ικανότητα εξισορρόπησης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων με διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης σε χαρτοφυλάκιο λογαριασμών.
- Εμπειρία στην εκπαίδευση από το νηπιαγωγείο έως τη 12η τάξη, στο μάρκετινγκ εγγραφών, στις υπηρεσίες agency ή στην εκπαιδευτική τεχνολογία αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία με Google Tag Manager, Crazy Egg, SEMrush ή συγκρίσιμα εργαλεία αναλυτικών στοιχείων και αναφορών είναι επιθυμητή αλλά δεν απαιτείται.
- Πρέπει να διαμένετε επί του παρόντος στις Ηνωμένες Πολιτείες και να συνεχίσετε να διαμένετε εκεί.
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Συνεργατική εργασιακή κουλτούρα
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία
- Χώρος εργασίας ίσων ευκαιριών
- Εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρίες ή ειδικές ανάγκες