數位行銷專案協調員——Finalsite 遠端職位
協調 SEO、PPC 與社群廣告服務中的客戶關係與交付工作。 支援 K–12 學校實現廣告活動成效、客戶留存與招生行銷目標。
說明
- 擔任指定數位行銷服務客戶組合的主要聯絡人。
- 負責 SEO、PPC 與社群廣告服務的日常客戶體驗與交付工作。
- 協調客戶、內部團隊與外部合作夥伴之間的時程、交付成果、職責分工與後續事項。
- 透過 Zoom、電子郵件及其他管道與客戶保持持續溝通。
- 透過設定目標與議程、記錄後續事項並追蹤執行情況來主持客戶會議。
- 識別專案風險、客戶問題與交付障礙，並將其升級回報給 DMS 團隊主管。
- 向客戶呈現廣告活動成效、成果、建議與切實可行的後續步驟。
- 評估廣告活動結果，並與專家、合作夥伴及供應商合作，找出最佳化機會。
- 持續掌握數位行銷、搜尋、廣告、人工智慧與 K–12 行銷領域的發展。
- 協助推出新的 DMS 能力、流程與服務方案。
- 建立有助於提升客戶滿意度與留存率的客戶關係。
- 追蹤客戶狀態，回應留存風險，並協助進行續約討論。
- 發掘客戶使用其他 Finalsite 服務的機會，並轉介給適當的內部團隊。
- 確保專案文件、客戶紀錄、時程與內部溝通內容準確且即時更新。
- 與 DMS 同事、數位行銷專家、外部合作夥伴、業務團隊及 Finalsite 其他團隊合作。
- 運用人工智慧與自動化改善工作流程、生產力、客戶溝通與服務交付。
- 視需要為其他 DMS 專案經理與協調員提供支援。
職位要求
- 具備 3–5 年數位行銷、客戶服務、客戶管理、專案管理或相關領域的專業經驗。
- 具備同時處理多個客戶關係、專案或帳戶的經驗。
- 了解 SEO、付費搜尋與社群廣告。
- 熟悉 Google Ads、Meta 廣告平台、Google Analytics 4（GA4）及其他廣泛使用的數位行銷工具。
- 能夠解讀行銷成效資料，並向客戶清楚說明結果、建議與後續步驟。
- 具備出色的專案管理、組織、優先順序安排與執行追蹤能力。
- 具備優異的書面與口頭溝通能力，包括主持有效率客戶討論的能力。
- 能夠與內部團隊以及外部合作夥伴或供應商有效協作。
- 能夠在維持整個帳戶組合高水準服務的同時平衡相互競爭的優先事項。
- 具備 K–12 教育、招生行銷、代理服務或教育科技經驗者優先。
- 具備 Google Tag Manager、Crazy Egg、SEMrush 或類似分析與報告工具經驗者優先，但非必要。
- 目前必須居住在美國，並持續居住於美國。
福利待遇
- 具競爭力的福利方案
- 職涯發展機會
- 協作型工作文化
- 完全遠端工作
- 平等就業機會職場
- 為身心障礙人士或有特殊需求者提供合理便利