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Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Employés
B2CSports
Community Sports Partners exploite des installations sportives couvertes et en plein air haut de gamme, ainsi que des programmes communautaires à Mississauga, en Ontario. Ses sites comprennent des terrains en gazon de niveau professionnel, des gymnases, un éclairage LED, des tribunes et des équipements complémentaires pour des sports tels que le soccer, le rugby, le hockey sur gazon, le basketball et le volleyball. L’organisation s’adresse aux jeunes et aux adultes grâce à des programmes et des ligues comme SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer et Volleyball Mississauga. Elle coordonne également la location d’installations, les tournois et les réservations d’entraînements au moyen d’un système de réservation en ligne et de l’application RecRivals, qui offrent une disponibilité en temps réel et la gestion des réservations. Ses principales installations sont situées à Applewood Heights et à Gordon Graydon.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur·rice commercial·e sportif·ve à distance, e-mail et SMS

Développez les réservations d’équipements sportifs et la participation régulière grâce au marketing par e-mail et SMS. Coordonnez les ventes et l’organisation à distance de matchs de loisir en Amérique latine.

MXMexique
800 $ – 1 000 $ / mois
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVentes

Description

  • Planifier et envoyer des campagnes par e-mail et SMS pour promouvoir les réservations d’équipements, les matchs de loisir, les inscriptions et les offres.
  • Segmenter les publics selon la localisation, le sport, les centres d’intérêt, l’historique des réservations et l’engagement.
  • Créer et améliorer les parcours de bienvenue, de suivi des prospects, de réservation abandonnée, de rappel, de nouvelle réservation et de reconquête.
  • Rédiger des textes clairs en anglais et adapter les ressources de marque pour des e-mails adaptés aux mobiles.
  • Avant le lancement, vérifier les publics, les dates, les fuseaux horaires, les tarifs, les liens, la personnalisation et les règles d’exclusion.
  • Surveiller les échecs de livraison, les rebonds, les réclamations et les désabonnements ; tenir à jour les consentements et des listes de contacts saines.
  • Tester les messages, les horaires, les offres et les parcours clients ; rendre compte des demandes, des réservations, de la participation régulière, du chiffre d’affaires et de l’engagement.
  • Tenir à jour les disponibilités des équipements, les dates, les créneaux, les capacités et les tarifs approuvés.
  • Traiter les demandes concernant les espaces sportifs, recommander les options disponibles, préparer les devis approuvés et suivre les réservations jusqu’à la confirmation du paiement.
  • Gérer le pipeline commercial, consigner les engagements des clients et favoriser les renouvellements et les réservations répétées.
  • Confirmer les disponibilités et les exceptions auprès des opérations avant de prendre des engagements ; transmettre les problèmes qui dépassent son autorité.
  • Créer et tenir à jour les annonces de matchs de loisir avec le lieu, l’horaire, la capacité, le tarif et les consignes destinées aux joueurs.
  • Suivre les inscriptions et les capacités, et mener des actions ciblées pour remplir les places disponibles.
  • Se coordonner avec les hôtes locaux et les contacts des lieux.
  • Répondre aux questions des joueurs, gérer les listes d’attente et communiquer les changements approuvés.
  • Signaler les matchs avec peu d’inscriptions, un manque d’hôtes ou des problèmes de lieu ; transmettre les décisions d’annulation, de remboursement et de sécurité.
  • Suivre la présence, les retours et la participation régulière afin d’améliorer les prochains matchs.

Exigences

  • Expérience pratique de la création de campagnes et d’automatisations par e-mail.
  • Expérience pratique du marketing par SMS.
  • Très bon niveau d’anglais écrit et oral pour échanger avec des clients nord-américains.
  • Aisance dans le suivi des prospects, la présentation des offres et l’incitation des clients à réserver.
  • Grande rigueur dans le suivi des horaires, des tarifs, des dossiers clients et des échéances concurrentes.
  • Expérience d’un CRM et d’une plateforme d’e-mail ou de SMS comme Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou équivalent.
  • Aisance avec les tableurs et les rapports pour évaluer les conversions, les réservations et les performances des campagnes.
  • Personne fiable et à l’aise dans la communication, qui prend en charge les prochaines étapes jusqu’à la résolution des problèmes.
  • Disponibilité pour travailler le soir et le week-end selon l’heure de Toronto et l’heure de l’Est.
  • Une expérience dans le sport, la réservation de lieux, la vente sédentaire, la coordination d’événements, le service client ou la fidélisation en commerce en ligne est un atout.
  • Compléter le questionnaire Culture Index.
  • Passer l’évaluation Criteria GAME en anglais.

Avantages

  • Travail à distance depuis l’Amérique latine.
  • Commissions variables prévues de 500 à 1 000 $ US.
  • Horaires du soir et du week-end alignés sur l’heure de Toronto et l’heure de l’Est.
  • Les horaires hebdomadaires et les conditions de commission seront convenus avant l’embauche.

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