Community Sports Partners управлява първокласни закрити и открити спортни съоръжения и обществени програми в Мисисага, Онтарио. Неговите обекти включват игрища с настилка от професионален клас, спортни зали, LED осветление, трибуни и допълнителни удобства за спортове като футбол, ръгби, хокей на трева, баскетбол и волейбол. Организацията обслужва млади и възрастни спортисти чрез програми и лиги, сред които SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Тя също координира наемането на съоръжения, турнирите и резервациите за тренировки чрез онлайн система за резервации и приложението RecRivals, което осигурява информация за наличността в реално време и управление на резервациите. Основните ѝ съоръжения се намират в Applewood Heights и Gordon Graydon.
Дистанционен координатор продажби на спортни услуги – имейл и SMS
Насърчавайте резервациите на спортни съоръжения и повторното участие чрез имейл и SMS маркетинг. Координирайте продажбите и организацията на любителски спортни игри дистанционно в Латинска Америка.
Описание
- Планирайте и изпращайте имейл и SMS кампании за популяризиране на резервации на спортни съоръжения, любителски игри, регистрации и оферти.
- Сегментирайте аудиториите по местоположение, спорт, интереси, история на резервациите и ангажираност.
- Създавайте и усъвършенствайте приветствени съобщения, последваща комуникация с потенциални клиенти, напомняния за незавършени резервации, повторни резервации и кампании за връщане на клиенти.
- Пишете ясни текстове на английски и адаптирайте материалите на марката за имейли, удобни за мобилни устройства.
- Преди стартиране проверявайте аудиториите, датите, часовите зони, цените, връзките, персонализацията и правилата за изключване от изпращане.
- Следете неуспешните доставки, върнатите съобщения, оплакванията и отказите от абонамент; поддържайте записи за съгласие и качествени списъци с контакти.
- Тествайте съобщенията, времето на изпращане, офертите и пътя на клиента; отчитайте запитванията, резервациите, повторното участие, приходите и ангажираността.
- Поддържайте точна информация за наличностите на съоръженията, датите, часовите слотове, капацитета и одобрените цени.
- Обработвайте запитвания за спортни пространства, препоръчвайте налични варианти, изготвяйте одобрени оферти и проследявайте резервациите до потвърждение на плащането.
- Управлявайте процеса на продажба, записвайте поетите от клиентите ангажименти и насърчавайте подновявания и повторни резервации.
- Потвърждавайте наличностите и изключенията с оперативния екип, преди да поемате ангажименти; ескалирайте въпроси извън правомощията си.
- Създавайте и поддържайте обяви за любителски игри с местоположение, час, капацитет, цена и инструкции за играчите.
- Следете регистрациите и капацитета и използвайте целенасочена комуникация, за да запълвате свободните места.
- Координирайте работата с местните домакини и контактите на спортните обекти.
- Отговаряйте на въпросите на играчите, управлявайте списъците с чакащи и съобщавайте одобрените промени.
- Сигнализирайте за игри с малко записани участници, недостиг на домакини или проблеми с обектите; ескалирайте решенията за отмяна, възстановяване на суми и безопасност.
- Следете присъствието, обратната връзка и повторното участие, за да подобрявате бъдещите игри.
Изисквания
- Практически опит в създаването на имейл кампании и автоматизации.
- Практически опит в SMS маркетинга.
- Отлични писмени и устни умения по английски за разговори с клиенти от Северна Америка.
- Увереност при последваща комуникация с потенциални клиенти, разясняване на оферти и насърчаване на клиентите да резервират.
- Внимателност при работа с графици, цени, клиентски записи и паралелни срокове.
- Опит с CRM и платформа за имейл или SMS маркетинг като Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или подобни инструменти.
- Умение за използване на електронни таблици и отчети за оценка на конверсиите, резервациите и ефективността на кампаниите.
- Надежден комуникатор, който поема отговорност за следващите стъпки до разрешаването на проблемите.
- Възможност за работа вечер и през почивните дни по торонтско/източно време.
- Опитът в спорта, резервациите на обекти, телефонните продажби, организацията на събития, обслужването на клиенти или задържането на клиенти в електронната търговия е предимство.
- Попълване на анкетата Culture Index.
- Полагане на оценяването Criteria GAME на английски език.
Придобивки
- Дистанционна работа от Латинска Америка.
- Очаквани променливи комисиони в размер на 500–1 000 щатски долара.
- Вечерен и уикенд график, съобразен с торонтско/източно време.
- Седмичният график и условията за комисиони ще бъдат договорени преди наемането.