Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Funcionários
B2CEsportes
A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.

Coordenador(a) de vendas esportivas remoto(a), e-mail e SMS

Aumente as reservas de espaços esportivos e a participação recorrente com marketing por e-mail e SMS. Coordene oportunidades de vendas e operações remotas de jogos recreativos em toda a América Latina.

Descrição

  • Planeje e envie campanhas de e-mail e SMS para divulgar reservas de espaços, jogos recreativos, inscrições e ofertas.
  • Segmente o público por localização, esporte, interesses, histórico de reservas e engajamento.
  • Crie e aperfeiçoe jornadas de boas-vindas, acompanhamento de leads, reservas abandonadas, lembretes, novas reservas e recuperação de clientes.
  • Escreva textos claros em inglês e adapte os materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis.
  • Antes do envio, confira o público, as datas, os fusos horários, os preços, os links, a personalização e as regras de exclusão.
  • Monitore falhas de entrega, devoluções, reclamações e cancelamentos de inscrição; mantenha registros de consentimento e listas de contatos saudáveis.
  • Teste mensagens, horários, ofertas e jornadas do cliente; apresente resultados de consultas, reservas, participação recorrente, receita e engajamento.
  • Mantenha corretas as informações de disponibilidade dos espaços, datas, horários, capacidade e preços aprovados.
  • Atenda consultas sobre espaços esportivos, recomende opções disponíveis, prepare orçamentos aprovados e acompanhe as reservas até a confirmação do pagamento.
  • Gerencie o pipeline de vendas, registre os compromissos dos clientes e busque renovações e novas reservas.
  • Confirme a disponibilidade e as exceções com a equipe de operações antes de assumir compromissos; encaminhe questões que estejam fora da sua alçada.
  • Crie e mantenha anúncios de jogos recreativos com localização, horário, capacidade, preço e instruções para os jogadores.
  • Acompanhe as inscrições e a capacidade e faça contatos direcionados para preencher as vagas disponíveis.
  • Coordene com anfitriões locais e contatos dos espaços.
  • Responda às dúvidas dos jogadores, gerencie listas de espera e comunique mudanças aprovadas.
  • Sinalize jogos com poucas inscrições, falta de anfitriões ou problemas no espaço; encaminhe decisões sobre cancelamentos, reembolsos e segurança.
  • Acompanhe presença, feedback e participação recorrente para melhorar os próximos jogos.

Requisitos

  • Experiência prática na criação de campanhas e automações de e-mail.
  • Experiência prática com marketing por SMS.
  • Ótima comunicação escrita e falada em inglês para conversar com clientes da América do Norte.
  • Segurança para acompanhar leads, explicar ofertas e incentivar os clientes a fazer reservas.
  • Atenção cuidadosa a horários, preços, registros de clientes e prazos concorrentes.
  • Experiência com CRM e plataforma de e-mail ou SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou ferramentas semelhantes.
  • Familiaridade com planilhas e relatórios para avaliar conversões, reservas e desempenho de campanhas.
  • Pessoa comunicativa e confiável, que assume a responsabilidade pelos próximos passos até resolver as questões.
  • Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana, no horário de Toronto/da zona Leste.
  • Experiência com esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção no comércio eletrônico será um diferencial.
  • Preenchimento da pesquisa Culture Index.
  • Conclusão da avaliação Criteria GAME em inglês.

Benefícios

  • Trabalho remoto a partir da América Latina.
  • Comissões variáveis previstas de US$ 500 a US$ 1.000.
  • Horário noturno e de fim de semana alinhado ao horário de Toronto/da zona Leste.
  • A jornada semanal e as condições das comissões serão acordadas antes da contratação.

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