Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Dipendenti
B2CSport
Community Sports Partners gestisce strutture sportive al coperto e all’aperto di alta qualità e programmi comunitari a Mississauga, in Ontario. Le sue strutture comprendono campi in erba sintetica di livello professionale, palestre, illuminazione a LED, tribune e servizi complementari per sport come calcio, rugby, hockey su prato, pallacanestro e pallavolo. L’organizzazione serve atleti giovani e adulti attraverso programmi e campionati tra cui SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Coordina inoltre l’affitto delle strutture, tornei e prenotazioni per gli allenamenti tramite un sistema di prenotazione online e l’app RecRivals, che offre disponibilità in tempo reale e gestione delle prenotazioni. Le sue strutture principali si trovano ad Applewood Heights e Gordon Graydon.

Coordinatore vendite sportive da remoto, email e SMS

Incrementa le prenotazioni degli impianti sportivi e la partecipazione continuativa con il marketing via email e SMS. Coordina le opportunità di vendita e l’organizzazione da remoto di partite amatoriali in America Latina.

Descrizione

  • Pianifica e invia campagne email e SMS per promuovere prenotazioni degli impianti, partite amatoriali, iscrizioni e offerte.
  • Segmenta il pubblico in base a località, sport, interessi, cronologia delle prenotazioni e interazioni.
  • Crea e perfeziona percorsi di benvenuto, follow-up dei lead, prenotazioni abbandonate, promemoria, prenotazioni ripetute e riattivazione dei clienti.
  • Scrive testi chiari in inglese e adatta i materiali del marchio per email ottimizzate per i dispositivi mobili.
  • Prima dell’invio, verifica pubblico, date, fusi orari, prezzi, link, personalizzazione e regole di esclusione.
  • Monitora errori di consegna, messaggi respinti, reclami e disiscrizioni; conserva i registri dei consensi e mantiene liste di contatti aggiornate e in buono stato.
  • Sperimenta messaggi, orari, offerte e percorsi cliente; riferisce su richieste, prenotazioni, partecipazione ripetuta, ricavi e interazioni.
  • Mantiene aggiornati disponibilità degli impianti, date, fasce orarie, capienza e prezzi approvati.
  • Gestisce le richieste relative agli spazi sportivi, consiglia le opzioni disponibili, prepara preventivi approvati e segue le prenotazioni fino alla conferma del pagamento.
  • Gestisce il processo di vendita, registra gli impegni dei clienti e promuove rinnovi e prenotazioni ripetute.
  • Conferma disponibilità ed eccezioni con il team operativo prima di prendere impegni; segnala i problemi che esulano dalla propria autorità.
  • Crea e aggiorna gli annunci delle partite amatoriali con luogo, orario, capienza, prezzo e istruzioni per i giocatori.
  • Monitora iscrizioni e capienza e contatta i gruppi più pertinenti per riempire i posti liberi.
  • Si coordina con gli organizzatori locali e i referenti degli impianti.
  • Risponde alle domande dei giocatori, gestisce le liste d’attesa e comunica le modifiche approvate.
  • Segnala le partite con poche iscrizioni, carenza di organizzatori o problemi con l’impianto; sottopone le decisioni su cancellazioni, rimborsi e sicurezza.
  • Monitora presenze, feedback e partecipazione ripetuta per migliorare le partite future.

Requisiti

  • Esperienza pratica nella creazione di campagne e automazioni email.
  • Esperienza pratica nel marketing via SMS.
  • Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese per comunicare con clienti nordamericani.
  • Disinvoltura nel ricontattare i lead, illustrare le offerte e invitare i clienti a prenotare.
  • Grande attenzione a orari, prezzi, registri clienti e scadenze concomitanti.
  • Esperienza con un CRM e una piattaforma email o SMS come Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o strumenti simili.
  • Familiarità con fogli di calcolo e report per valutare conversioni, prenotazioni e risultati delle campagne.
  • Persona affidabile e comunicativa, che segue i passaggi successivi fino alla risoluzione dei problemi.
  • Disponibilità a lavorare la sera e nei fine settimana secondo l’orario di Toronto e della zona orientale.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza nello sport, nelle prenotazioni di impianti, nelle vendite interne, nel coordinamento di eventi, nell’assistenza clienti o nella fidelizzazione nell’e-commerce.
  • Completamento del sondaggio Culture Index.
  • Completamento in inglese della valutazione Criteria GAME.

Benefit

  • Lavoro da remoto dall’America Latina.
  • Commissioni variabili previste da 500 a 1.000 dollari statunitensi.
  • Orario serale e nei fine settimana in linea con l’orario di Toronto e della zona orientale.
  • L’orario settimanale e le condizioni delle commissioni saranno concordati prima dell’assunzione.

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