Η Community Sports Partners λειτουργεί κορυφαίες κλειστές και υπαίθριες αθλητικές εγκαταστάσεις και κοινοτικά προγράμματα στο Μισισάουγκα του Οντάριο. Οι εγκαταστάσεις της περιλαμβάνουν γήπεδα με χλοοτάπητα επαγγελματικών προδιαγραφών, γυμναστήρια, φωτισμό LED, κερκίδες και υποστηρικτικές παροχές για αθλήματα όπως ποδόσφαιρο, ράγκμπι, χόκεϊ επί χόρτου, καλαθοσφαίριση και πετοσφαίριση. Ο οργανισμός εξυπηρετεί αθλητές νεαρής και ενήλικης ηλικίας μέσω προγραμμάτων και πρωταθλημάτων, όπως τα SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer και Volleyball Mississauga. Συντονίζει επίσης ενοικιάσεις εγκαταστάσεων, τουρνουά και κρατήσεις προπονήσεων μέσω ενός ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων και της εφαρμογής RecRivals, η οποία παρέχει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και διαχείριση κρατήσεων. Οι κύριες εγκαταστάσεις του βρίσκονται στις περιοχές Applewood Heights και Gordon Graydon.
Συντονιστής πωλήσεων αθλητικών υπηρεσιών εξ αποστάσεως, μέσω email και SMS
Αύξηση των κρατήσεων αθλητικών εγκαταστάσεων και της επαναλαμβανόμενης συμμετοχής μέσω email και SMS. Συντονισμός της ροής πωλήσεων και της απομακρυσμένης λειτουργίας αγώνων pickup στη Λατινική Αμερική.
Περιγραφή
- Σχεδιασμός και αποστολή καμπανιών email και SMS για την προώθηση κρατήσεων εγκαταστάσεων, αγώνων pickup, εγγραφών και προσφορών.
- Τμηματοποίηση κοινού με βάση την τοποθεσία, το άθλημα, τα ενδιαφέροντα, το ιστορικό κρατήσεων και την αλληλεπίδραση.
- Δημιουργία και βελτίωση διαδρομών καλωσορίσματος, παρακολούθησης υποψήφιων πελατών, εγκαταλειμμένων κρατήσεων, υπενθυμίσεων, επαναλαμβανόμενων κρατήσεων και επαναδραστηριοποίησης πελατών.
- Σύνταξη σαφών κειμένων στα αγγλικά και προσαρμογή των υλικών της επωνυμίας για email φιλικά προς κινητές συσκευές.
- Έλεγχος κοινού, ημερομηνιών, ζωνών ώρας, τιμών, συνδέσμων, εξατομίκευσης και κανόνων εξαίρεσης πριν από την έναρξη.
- Παρακολούθηση αποτυχιών παράδοσης, επιστροφών μηνυμάτων, παραπόνων και αιτημάτων διαγραφής· διατήρηση αρχείων συγκατάθεσης και υγιών λιστών επαφών.
- Δοκιμή μηνυμάτων, χρονισμού, προσφορών και διαδρομών πελατών· αναφορά ερωτημάτων, κρατήσεων, επαναλαμβανόμενης συμμετοχής, εσόδων και αλληλεπίδρασης.
- Διασφάλιση της ακρίβειας των στοιχείων διαθεσιμότητας εγκαταστάσεων, ημερομηνιών, ωρών, χωρητικότητας και εγκεκριμένων τιμών.
- Διαχείριση ερωτημάτων για αθλητικούς χώρους, πρόταση διαθέσιμων επιλογών, προετοιμασία εγκεκριμένων προσφορών και παρακολούθηση κρατήσεων έως την επιβεβαίωση πληρωμής.
- Διαχείριση της ροής πωλήσεων, καταγραφή δεσμεύσεων πελατών και παρακολούθηση ανανεώσεων και επαναλαμβανόμενων κρατήσεων.
- Επιβεβαίωση διαθεσιμότητας και εξαιρέσεων με την ομάδα λειτουργιών πριν από δεσμεύσεις· κλιμάκωση ζητημάτων πέρα από την αρμοδιότητα.
- Δημιουργία και συντήρηση καταχωρίσεων αγώνων pickup με τοποθεσία, ώρα, χωρητικότητα, τιμή και οδηγίες για τους παίκτες.
- Παρακολούθηση εγγραφών και χωρητικότητας, με στοχευμένη επικοινωνία για την κάλυψη διαθέσιμων θέσεων.
- Συντονισμός με τοπικούς οικοδεσπότες και υπευθύνους χώρων.
- Απάντηση σε ερωτήσεις παικτών, διαχείριση λιστών αναμονής και ενημέρωση για εγκεκριμένες αλλαγές.
- Επισήμανση αγώνων με χαμηλές εγγραφές, έλλειψη οικοδεσποτών ή προβλήματα χώρου· κλιμάκωση αποφάσεων για ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και ασφάλεια.
- Παρακολούθηση παρουσιών, σχολίων και επαναλαμβανόμενης συμμετοχής για τη βελτίωση μελλοντικών αγώνων.
Απαιτήσεις
- Πρακτική εμπειρία στη δημιουργία καμπανιών email και αυτοματισμών.
- Πρακτική εμπειρία στο μάρκετινγκ μέσω SMS.
- Ισχυρή γνώση γραπτών και προφορικών αγγλικών για συνομιλίες με πελάτες στη Βόρεια Αμερική.
- Άνεση στην παρακολούθηση υποψήφιων πελατών, την επεξήγηση προσφορών και την ενθάρρυνση κρατήσεων.
- Προσοχή στα προγράμματα, τις τιμές, τα αρχεία πελατών και τις παράλληλες προθεσμίες.
- Εμπειρία με CRM και πλατφόρμα email ή SMS, όπως Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ή παρόμοια εργαλεία.
- Άνεση στη χρήση υπολογιστικών φύλλων και αναφορών για την αξιολόγηση μετατροπών, κρατήσεων και απόδοσης καμπανιών.
- Αξιόπιστη επικοινωνία και ανάληψη ευθύνης για τα επόμενα βήματα μέχρι να επιλυθούν τα ζητήματα.
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα βράδια και τα σαββατοκύριακα, σύμφωνα με την ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα.
- Η εμπειρία στον αθλητισμό, στις κρατήσεις χώρων, στις εσωτερικές πωλήσεις, στον συντονισμό εκδηλώσεων, στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διατήρηση πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελεί πλεονέκτημα.
- Ολοκλήρωση του ερωτηματολογίου Culture Index.
- Ολοκλήρωση της αξιολόγησης Criteria GAME στα αγγλικά.
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως από τη Λατινική Αμερική.
- Αναμενόμενες μεταβλητές προμήθειες 500–1.000 δολαρίων ΗΠΑ.
- Ωράριο βραδινής εργασίας και σαββατοκύριακων, προσαρμοσμένο στην ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα.
- Το εβδομαδιαίο πρόγραμμα και οι όροι προμήθειας θα συμφωνηθούν πριν από την πρόσληψη.