Community Sports Partners upravlja vrhunskim zatvorenim i otvorenim sportskim objektima te provodi programe u zajednici u Mississaugi, Ontario. Njegovi objekti uključuju terene s travnjakom profesionalne kvalitete, sportske dvorane, LED rasvjetu, tribine i prateće sadržaje za sportove kao što su nogomet, ragbi, hokej na travi, košarka i odbojka. Organizacija služi sportašima mlađe i odrasle dobi kroz programe i lige, uključujući SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer i Volleyball Mississauga. Također koordinira najam objekata, turnire i rezervacije treninga putem internetskog sustava za rezervacije i aplikacije RecRivals, koja omogućuje pregled dostupnosti u stvarnom vremenu i upravljanje rezervacijama. Njeni glavni objekti nalaze se u Applewood Heightsu i Gordon Graydonu.
Koordinator prodaje sportskih usluga na daljinu – e-pošta i SMS
Potičite rezervacije sportskih objekata i ponovne dolaske putem e-mail i SMS marketinga. Koordinirajte prodajne prilike i rad rekreativnih utakmica na daljinu diljem Latinske Amerike.
Meksiko800 $ – 1.000 $ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiProdajaOpis
- Planirajte i šaljite e-mail i SMS kampanje za promociju rezervacija sportskih objekata, rekreativnih utakmica, prijava i ponuda.
- Segmentirajte publiku prema lokaciji, sportu, interesima, povijesti rezervacija i angažmanu.
- Izrađujte i poboljšavajte poruke dobrodošlice, praćenje potencijalnih klijenata, podsjetnike za nedovršene rezervacije, ponovne rezervacije i kampanje za povratak korisnika.
- Pišite jasne tekstove na engleskom i prilagođavajte materijale brenda za e-poštu prilagođenu mobilnim uređajima.
- Prije pokretanja provjerite publiku, datume, vremenske zone, cijene, poveznice, personalizaciju i pravila isključivanja iz slanja.
- Pratite neuspjele isporuke, odbijene poruke, pritužbe i odjave; vodite evidenciju privola i održavajte kvalitetne popise kontakata.
- Testirajte poruke, vrijeme slanja, ponude i korisničke putove; izvještavajte o upitima, rezervacijama, ponovnom sudjelovanju, prihodima i angažmanu.
- Osigurajte točnost dostupnosti objekata, datuma, termina, kapaciteta i odobrenih cijena.
- Obrađujte upite o sportskim prostorima, preporučujte dostupne opcije, pripremajte odobrene ponude i pratite rezervacije do potvrde plaćanja.
- Upravljajte prodajnim procesom, bilježite obveze korisnika te potičite obnove i ponovne rezervacije.
- Prije preuzimanja obveza potvrdite dostupnost i iznimke s operativnim timom; eskalirajte pitanja izvan svojih ovlasti.
- Izrađujte i održavajte oglase za rekreativne utakmice s lokacijom, vremenom, kapacitetom, cijenom i uputama za igrače.
- Pratite prijave i kapacitet te ciljanim obraćanjem popunjavajte slobodna mjesta.
- Koordinirajte se s lokalnim domaćinima i kontaktima u objektima.
- Odgovarajte na pitanja igrača, upravljajte listama čekanja i obavještavajte o odobrenim promjenama.
- Upozoravajte na utakmice s malim brojem prijavljenih, manjkom domaćina ili problemima s objektom; eskalirajte odluke o otkazivanju, povratu novca i sigurnosti.
- Pratite dolaske, povratne informacije i ponovna sudjelovanja kako biste poboljšali buduće utakmice.
Zahtjevi
- Praktično iskustvo u izradi e-mail kampanja i automatizacija.
- Praktično iskustvo u SMS marketingu.
- Dobro pisano i govorno znanje engleskog za razgovore s korisnicima iz Sjeverne Amerike.
- Sigurnost u praćenju potencijalnih klijenata, objašnjavanju ponuda i pozivanju korisnika na rezervaciju.
- Pažljivost pri radu s rasporedima, cijenama, korisničkim zapisima i istodobnim rokovima.
- Iskustvo u radu s CRM-om i e-mail ili SMS platformom kao što su Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ili slični alati.
- Spretnost u korištenju proračunskih tablica i izvješća za procjenu konverzija, rezervacija i uspješnosti kampanja.
- Pouzdana komunikacija i preuzimanje odgovornosti za sljedeće korake do rješavanja problema.
- Dostupnost za večernji i vikend rad prema torontskom/istočnom vremenu.
- Iskustvo u sportu, rezervacijama prostora, telefonskoj prodaji, organizaciji događaja, korisničkoj podršci ili zadržavanju kupaca u e-trgovini prednost je.
- Ispunjavanje Culture Index ankete.
- Polaganje Criteria GAME procjene na engleskom jeziku.
Pogodnosti
- Rad na daljinu iz Latinske Amerike.
- Očekivane varijabilne provizije od 500 do 1.000 USD.
- Večernji i vikend raspored usklađen s torontskim/istočnim vremenom.
- Tjedni raspored i uvjeti provizija dogovorit će se prije zapošljavanja.