Community Sports Partners керує критими та відкритими спортивними об’єктами преміумкласу й реалізує громадські програми в Міссіссозі, Онтаріо. Об’єкти організації включають професійні поля зі штучним покриттям, спортивні зали, світлодіодне освітлення, трибуни та супутню інфраструктуру для таких видів спорту, як футбол, регбі, хокей на траві, баскетбол і волейбол. Організація обслуговує юних і дорослих спортсменів у межах програм і ліг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer та Volleyball Mississauga. Вона також координує оренду об’єктів, проведення турнірів і бронювання тренувань через онлайн-систему резервування та застосунок RecRivals, який надає інформацію про доступність у реальному часі й дає змогу керувати бронюваннями. Основні об’єкти розташовані в районах Applewood Heights і Gordon Graydon.
Координатор віддалених продажів у сфері спорту: email і SMS
Допомагайте спортивним майданчикам залучати бронювання та повертати учасників за допомогою email- і SMS-маркетингу. Координуйте воронку продажів і роботу аматорських ігор у країнах Латинської Америки.
Опис
- Планувати й надсилати email- та SMS-кампанії для просування бронювання майданчиків, аматорських ігор, реєстрації та спеціальних пропозицій.
- Сегментувати аудиторію за місцем перебування, видом спорту, інтересами, історією бронювань і залученістю.
- Створювати й удосконалювати ланцюжки привітальних повідомлень, подальших контактів із потенційними клієнтами, нагадувань про незавершене бронювання, повторних бронювань і повернення клієнтів.
- Писати зрозумілі тексти англійською та адаптувати матеріали бренду для зручного перегляду листів на мобільних пристроях.
- Перед запуском перевіряти аудиторії, дати, часові пояси, ціни, посилання, персоналізацію та правила виключення контактів із розсилки.
- Стежити за збоями доставки, поверненнями листів, скаргами й відмовами від розсилки; вести облік згод і підтримувати актуальність списків контактів.
- Тестувати тексти, час надсилання, пропозиції та сценарії взаємодії з клієнтами; звітувати про запити, бронювання, повторну участь, дохід і залученість.
- Підтримувати точність даних про доступність майданчиків, дати, часові інтервали, місткість і затверджені ціни.
- Опрацьовувати запити щодо спортивних майданчиків, рекомендувати доступні варіанти, готувати затверджені пропозиції та супроводжувати бронювання до підтвердження оплати.
- Вести воронку продажів, фіксувати домовленості з клієнтами й працювати над продовженнями та повторними бронюваннями.
- Перш ніж брати на себе зобов’язання, підтверджувати доступність і винятки з операційною командою; передавати вище питання поза межами повноважень.
- Створювати й оновлювати оголошення про відкриті ігри, зазначаючи місце, час, місткість, ціни та інструкції для гравців.
- Відстежувати реєстрації та заповнення місць, використовуючи адресні звернення, щоб заповнити вільні місця.
- Координувати роботу з місцевими організаторами й представниками майданчиків.
- Відповідати на запитання гравців, вести списки очікування та повідомляти про затверджені зміни.
- Повідомляти про ігри з малою кількістю реєстрацій, нестачею організаторів або проблемами з майданчиком; передавати на розгляд рішення про скасування, повернення коштів і безпеку.
- Відстежувати відвідуваність, відгуки й повторну участь, щоб покращувати майбутні ігри.
Вимоги
- Практичний досвід створення email-кампаній та автоматизованих розсилок.
- Практичний досвід SMS-маркетингу.
- Впевнене усне й письмове володіння англійською для спілкування з клієнтами з Північної Америки.
- Уміння зв’язуватися з потенційними клієнтами, пояснювати пропозиції та допомагати їм оформити бронювання.
- Уважність до розкладів, цін, даних клієнтів і паралельних термінів.
- Досвід роботи з CRM і платформою email- або SMS-маркетингу, наприклад Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp чи подібними інструментами.
- Уміння працювати з таблицями й звітами для оцінювання конверсії, бронювань та ефективності кампаній.
- Надійність у спілкуванні й готовність самостійно доводити наступні кроки до вирішення питання.
- Готовність працювати вечорами та у вихідні за часом Торонто/східного часового поясу.
- Досвід у сфері спорту, бронювання майданчиків, активних продажів, організації заходів, обслуговування клієнтів або утримання клієнтів в електронній комерції буде перевагою.
- Проходження опитувальника Culture Index.
- Проходження тесту Criteria GAME англійською мовою.
Переваги
- Віддалена робота з країн Латинської Америки.
- Очікувані змінні комісійні — 500–1 000 доларів США.
- Робота вечорами та у вихідні за часом Торонто/східного часового поясу.
- Графік на тиждень та умови нарахування комісійних узгоджуються до найму.